场景一:新人班训前会五分钟后即将开始。正在此时,张主任风风火火赶到培训班,找到班主任王老师。“王老师,这人是报纸认识的,叫**,刚好赶上这期班,费用都在我这里,让他先进班学习,一会儿我就到公司把手续补全,帮帮忙,帮帮忙啊!”“放到下期吧!”王老师建议到。“那还要等五六天啊,先进班学习!这人条件不错的!”潜台词:主管、组训、区经理,回去以后再见嘛,进班最要紧!匆忙型!
场景二:推荐人:小王,你对这个行业还比较陌生,问题也比较多,这些呢,都是正常的。现在,刚好有个好机会,公司要举办一期保险知识普及班,你进去听听,听完了,我们再说!小王:参加培训班?我恐怕没有时间呢!推荐人:这是保险知识普及班,听完了,很多问题你就明白了。时间嘛,自己安排好啊!这个培训班要交250元培训费,我先帮你垫上,你好好培训啊!小王:主管!我……推荐人:培训完再说啊!潜台词:新人班那么多课程,保证你听完后大不一样,进班就是胜利!
场景三:简约型!组训:张主任,我帮你看看增员啊,也帮你把把关嘛!张主任:好啊!等我搞不定时候,就找你帮忙啊!潜台词:那么多人面谈太麻烦了,我自己就能搞定,费那个事儿!根据CIP协会的研究,新人脱落主要有两个原因:一是,新人进来后发现和当初想象中或推荐人承诺的、描述的不一样,会对团队甚至公司、行业产生不信任感。二是,新人有问题得不到及时的解决。我们的队伍中,暂且不论主管的辅导能力,有时候主管太忙,会忽略新人。
为什么有的新人会快速脱落?1、母子关系靠血缘,师徒关系靠面谈!2、面谈是植入基因的关键环节!3、成功的面谈是新人留存的第一步!动作一:面谈——取得承诺,1)询问新人对出勤的看法,你对出勤怎么看?能不能保证每日出勤?2)再次强化出勤意义,a. 出勤能帮你在这个行业长期稳定地走下去,b. 案例:同业公司不要求出勤,缺乏归属感离开保险行业,1、强调新人需要“行为习惯转正”,1)再次强化出勤的意义,2)阐述工作日志的意义,2、新人高明杰案例:陌生拜访,将客户“一年后你再来拜访我”的要求记录在工作日志;一年后如期拜访,客户感动,顺利签单。
动作二:新人班培训再次提出要求——当我们迷失方向,找不到客户时,工作日志会给我们提供很多机会!提出“十大要求”,再次强调出勤和工作日志,1.每天出勤、着职业装,参加大早会、二度早会、三度早会和夕会,请假必须提前通知;2.每天填写工作日志、拜访计划,坚持每天六访;3.每天晚上把白天的拜访情况总结出来,将问题带到第二天早会上解决;4.遵守纪律,开会时不接电话、不说话、不进进出出;5.在公司不说负面话,有困难找师傅、找主管帮助;6.养成良好的习惯,月初开单,月中达成任务,下旬为下月做准备;7.认真学习、掌握条款;8.争取早日上岗,两个月内转正;9.尊敬师傅,爱护团队,维护团队氛围,共建美好家园;10.每天增员拜访,做好组织发展,做大做强自己的团队。依据愿景确立选择标准,通过三级面谈执行标准,通过完整的培训来强化标准,面谈是非常重要的一环,面谈是营销人员留存的起点,是植入营业单位文化基因的关键环节,不可轻忽。
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