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2019年客户服务节活动训练篇之二电话约访11页.pptx

  • 更新时间:2019-06-30
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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训练式早会,蓝本宣导:**蓝本宣导,意愿启动,早会训练:客户梳理,电话约访,蓝本说明,保单检视,产品推荐,活动邀约,智能面访及转介绍七大主题,每天一个主题,严格遵循示范—背诵—通关原则,通关一个环节方可进入下一个环节,典范分享:**蓝本销售典范案例萃取分享,以中支为单位每周一个,实施管控:分公司检查四级机构训练执行情况,四级机构管控业务员活动量。

“健康态 慧生活”拜访流程,客户权益告知:太平洋寿险江苏分公司优选全国数千家优质医疗资源,为客户搭建医疗服务平台,解决“看病难、看病烦”等就医痛点问题。特别推出“**蓝本”医疗服务预约平台,旨在为广大忠实老客户提供便捷的就医流程,实现院前、院中、院后一站式十余项服务,服务详情及登记手续办理请联系为您服务的客户经理。太平洋寿险江苏分公司,客户权益告知:太平洋寿险江苏分公司优选全国数千家优质医疗资源,为客户搭建医疗服务平台,解决“看病难、看病烦”等就医痛点问题。特别推出“**蓝本”医疗服务预约平台,旨在为广大忠实老客户提供便捷的就医流程,实现院前、院中、院后一站式十余项服务,服务详情及登记手续办理请联系为您服务的客户经理。

访前:电话约访,电话约访注意事项,邀约目的:获得面谈机会并进入销售流程,邀约方式:电话约访,约访步骤:语气自然 简单明了 投其所好 做好记录,电话约访话术:王姐,您好!我是**小张。告诉您一个好消息,我们公司最新推出 “**蓝本”服务,能够帮助客户解决看病难的问题。这个服务可以提供专家健康咨询、专家预约、专家手术、专家病房等十多个服务项目。您看您是今天上午,还是下午有时间,我当面跟您介绍一下。

邀约话术示例:话术仅供参考!王姐,您好!我是**小张。告诉您一个好消息,公司关注每一位客户的健康,特别举办名医健康讲座,5月12日母亲节讲座主题是《上医治“未”病,防患于“胃”然》,讲座现场还有专家现场坐诊。您一定要过来听一下,对我们以后的身体健康一定是大有裨益。 5月12日:客户服务节开幕式+“未病”防治专题健康讲座。主要内容: 1、客户服务节服务内容发布,2、常见胃肠病的防治,3、女性常见疾病防治,时间:14:00-16:00,主题活动邀约示例,第1步:筛选缘故客户1-3名(10分钟),第2步:进行排序,选择适合的金句,整理心情及物品(5分钟),第3步:挑选3位客户进行现场电话连线(15分钟),运用刚刚学到的金句,现场拨打电话,准备笔和纸,随时记录。现场电话邀约,操作要求:1.要求业务人员现场话术通关,通关过后现场约访,约访成功3个方可离开;2.新人现场填写P30,填写后现场约访,成功3个方可离开。约访成功是关键!


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