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保险销售结构化思维是什么如何建怎么用53页.pptx

  • 更新时间:2019-03-01
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结构化思维的概念定义,结构化思维的官方解释:结构化思维(Structured Thinking)是指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考,深刻分析导致问题出现的原因,系统制定行动方案,并采取恰当的手段使工作得以高效率开展,取得高绩效。当你这样做事的时候,你就拥有了结构化思维,这将对你的职场晋升起到巨大的帮助作用。思维决定发展,思维层面不同导致结果不同。简单来讲,结构化思维的本质是框架。它将搜集到的信息、数据、知识等素材按一定的逻辑进行归总,继而让繁杂的问题简单化,最终结果是透过现象看本质。

对于我们来说,结构化思维意味着什么?全球顶级的咨询公司(麦肯锡、贝恩、波斯顿等)对结构化思维的运用最为广泛彻底——麦肯锡的7S、BCG的BCG Matrix等管理方法,都构成了其核心竞争力之一。全球顶级的商学院(哈佛、斯坦福、沃顿等)的主要管理研究课题和课程中都涉及大量的结构化思维的相关内容——MBA及EMBA的必修课!在国内外的各类企业以及行政机关招聘笔试和面试中,都会出现结构化思维的相关试题——世界500强及国家公务员考试必考!保险公司对结构化思维的运用也较为广泛——销售训练(FABE、NBSS)、队伍分析(四象限分析)、产品策略(产品系列结构管理法)、经营及职能考核(要素赋值法)等等。

结构化思维在保险公司的销售训练中广泛运用,FABE就是利益销售法,F代表特征,A代表优点,B代表利益,E代表证据。就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,通过这四个关键环节的销售模式,解答消费诉求,证实该产品确能给顾客带来这些利益,极为巧妙的处理好顾客关心的问题,从而顺利实现产品的销售诉求。NBSS俗称需求式导向销售流程,将保险销售分为九大流程。即准客户开拓、安排约访、接洽、搜集客户资料、寻找购买点、设计方案方案说明、递交保单、客户服务。只有结构化思维不是天生的,它需要经过后天的刻意训练!

结构化思维的基本模型,结构化思维是一种先总后分的表格式思考与表达方式,强调先框架后细节,先总结后具体,先结论后原因,先重要后次要。纵向层次:自上而下疑问式结构,自下而上总结式结构;横向分类:开放式MECE分类22图,封闭式固定分类;主题内容:背景SCQA架构表达与动宾词组阐述。任何事情都可归纳出一个中心论点,中心论点可由三至七个论据支持,这些论据本身也可是个分论点,被三至七个论据支持,如此延伸状如金字塔。金字塔原理是麦肯锡咨询顾问芭芭拉明托于2002年首次提出的,是结构化思维的基本逻辑。

构建结构化思维,解决实际问题,没有结构化的思维是零散混乱无条理的想法集合,而结构化思维是一个有条理有层次,脉络清晰的思考路径。总之学会构建结构化思维,从实操上让你“思考问题更有逻辑,与人沟通更加清晰,解决问题更有效率”。怎么炒出一盘宫保鸡丁?将鸡脯肉用刀背拍一下,切成小丁,加入一汤匙料酒、半汤匙食用油、半茶匙白胡椒、半茶匙盐,一茶匙淀粉腌渍10分钟,再用水淀粉拌匀;然后将大葱洗净切段,干辣椒洗净,剪去两头去除辣椒籽,黄瓜切丁。接着在小碗中调入酱油、香醋、盐、姜汁、白砂糖和料酒,混合均匀制成调味料汁;第四将锅中留底油,烧热后将花椒和干辣椒放入,用小火煸炸出香味,随后放入大葱段;第五放入鸡丁,放1汤匙料酒,将鸡丁滑炒变色,然后倒入水淀粉;最后调入料汁,再放入熟花生米,翻炒均匀,用水淀粉勾芡即成。


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