关注客户的健康是很重要的事！统计数据：每过6分钟，中国就多一位癌症患者！如果您的客户有病史，更要学会这样服务客户，1，选好险种，为客户提供保障，2，如实告知，保障客户利益，3，弱体客户后续健康管理，以“人” 为保险标的，保险责任（理赔）是以人的身故、患重疾、住院医疗为依据。

怎样管理客户的健康信息，投保单健康告知异常：提供相关资料，健康问卷：填写完整，体检：提醒客户体检注意事项，既往体检、住院病历、手术病历：提供资料，出生证明、儿保手册、围产期手册：提供资料，同业投保、医保报销：提醒客户如实告知，如何为患病的客户设计保险计划，不要只买重疾和医疗，增加寿险、年金保障也不晚 ，即使患病也能买保险，关键是选好险种及如实告知。

加费是保险公平原则的体现，“不是单针对您，对所有客户一视同仁”，“自己健康自己知道，加费总比拒保好吧”，“要么先买不加费险种，等以后身体好了”，除外根本原因还是为了客户，“不除外的保险贵的买不起，也不值得买”，“重疾保几十种病，除外一种其他不影响”，为什么要健康告知？答：是为了出险后更好的理赔。