正确看待异议处理，面对保险，我们的客户……保险买时容易理赔难…保险公司倒了怎么办？不需要保险，我有朋友在保险公司，保险都是骗人的，保险的时间太长了，我考虑一下，我老公不同意，我已经买过保险了，我老公不同意，你会给我打折吗？没有钱、买保险、不相信你、不相信公司、不相信保险、产生异议的根本原因，客户提出的异议原来是个宝！！正确看待客户的异议，存在即是合理，客户提出异议是完整销售流程不可或缺的关键步骤

客户提出异议是购买保险的第一步，为客户解决异议的同时，可以提升个人的专业素质，客户的异议是对我们保险专业知识的检验，客户提出的异议越多，说明对保险越重视，客户提出的异议越多，购买保险的欲望越强烈。

产生异议处理的原因？产生异议处理的原因（1/2）面对销售行为的习惯性反射动作，几乎所有人对一定额度的消费支出，都会抱着一种本能的不情愿，对保险缺乏了解，大多数人对陌生事物总是先抱着排斥的心理，用自己的经验来挑剔新事物，而不是马上接受，产生异议的原因（2/2），不认为有迫切的需要，人们总是习惯于解决眼前的问题，容易忽视长远的规划，对业务员缺乏信任，面对不专业的、无法解除自己疑问的业务员缺乏信任进而产生异议和拒绝，在与准客户交流的过程中，异议随时会出现。因此，异议处理贯穿于整个专业化销售流程中。

嫌货才是买货人，购买从异议开始，异议处理技巧一，处理异议的步骤（LSCPA)Listen，用心聆听Share尊重理解Clarify澄清事实Present提出方案，细心聆听客户的异议，尊重和理解(我很尊重和理解您的想法），把客户的异议一般化（其实很多人也是这样想的….），锁定异议（除此之外，还有没有其他的原因），利用“是-但是”的方法处理和回答，提出解决异议的方法，约定解决方法的行动措施。

Ask，请求行动，请求技巧、二择一法、激励法、约定行动法，请求行动，异议处理1-不相信保险，异议处理2-不相信公司，异议处理3-不相信你，第一步：自行熟悉话术（15分钟，注意掌握要点），第二步：讲师示范，第二步：三人对练（30分钟轮流扮演观察者，营销员，客户）

1、随机确定角色，观察者、营销员、客户

2、客户伙伴对练、观察者进行喊停

3、三人对调角色

第三步：上台演练（15分钟），全体学员观察、点评，结语，成交从异议处理开始。