一个人一生必会遇到的心理障碍，通过本次课程让主管掌握一套面谈的流程和技能，达到主管无论在那种情况下可以面谈，个性问题一对一面谈，共性问题一堆多面谈。总之可以掌握一套简单易学易操作的辅导方法。通过主管与组员的双项沟通，给予一定的流程与技巧，从而使员工工作表现更有绩效，使团队更健康稳健的发展。

什么时候需要与组员进行面谈?新人班参训前，新人班结训后，上岗前，出工号后衔接训练时，第一次见客户，第一单后，第一次发工资。转正，入星，晋升，月初（上月绩效分析），季度初（问题分析），年初（去年的问题分析）。未出勤，早会状态低迷，工作日志未填写。

自我膨胀时，与目标有差距时，积极拜访，但仍未出单，顺利入围新人嘉年华，在新人成长日分享。心理准备：角色认知与平等关系，信息收集：学会用数据说话，面谈提纲：过程引导与反馈依据，第二章，六步面谈法流程，很多面谈失败的根源：，角色认知错误、定位不清，彼此不能坦诚相待，面谈双方在心理上处于“不平等”状态，造成情感上的冲突，面谈中的角色认知与平等关系你看这样好不好，我们花20天的时间，每天专心来做3件事情。

早上8点到职场，用半个小时的时间整理自己的客户档案并重点写出个体经营者、公务员等职业的客户名单；2.我们用产品销售逻辑对照自己掌握程度，专门针对保障类产品的销售进行突破；3.我们坚持每天出去见5位明确的客户，看看会不会比现在好。

我们坚持20天就做这3件事，看看做与不做有什么差别？你觉得好么？”面谈前准备，2. 对存在的问题达成共识，3. 共同列出可能的解决办法，4. 共同确定解决问题的行为，5. 监督进度以衡量结果，6. 激励既定目标的达成。