通过人力扩张（内涵+外延）、收入增长、产能提升及队伍管理四方面，推动业务发展17年末人力规模达到14万人，18年末18万，人力年均增速15%。16年全年月均增员率8%，脱落率6%外勤队伍收入提升，年均成长率15%以上，人均综拓收入年均增速超30%，内勤队伍获得最高系数奖金有效活动保持年均1%-2%的提升，钻石拉近与系统距离，16年有效活动率65%，新人活动率60%，钻石占比25%，钻石会员12%，人均长险件数持续提升活动量推动，基础管理平台提升，队伍自主经营能力提升。

合规经营，为业务发展保驾护航培养队伍客户经营的意识和能力,客户体验量化模型NPS（客户净推荐值）逐步提升客户新单保障逐年提高，客户体验量化模型NPS（客户净推荐值）逐步提升以客户经营为中心，提高队伍客户经营的意识和能力，客户提供“简单 便捷 友善 安心”的服务老客户再开发，以客户需求为导向,推动保额销售“三个回归”，提升新老客户保障推行“慈善文化”，爱与责任，学好用好《弟子规》,改造队伍价值观，破解信任危机，提升客户体验，提升留存与增员。