量：放弃人生的美国保险巨头法兰克·毕吉尔刚从事保险业时，出色的推销能力让他在这个行业如鱼得水，但当他充满激情，渴望在保险业里大展身手时，却遭遇了从业以来的第一个“瓶颈”，并被它牢牢困住吉尔想让自己的业绩得到迅速提升，于是他开始起早贪黑地出去跑业务。为了争取到每一个可能成交的业务，他经常要几次三番登门拜访。

可令人沮丧的是，一切努力却收效甚微。问题底出在哪里日工作的情景闪现在脑海里：许多时候，在他多次登门拜访和百般努力下，客户终于答应购买保险，但在最后关头却常常反悔。他不得不失望地离开，再花时间去寻找新的业务样才能扭转这种局面呢？他没有想到更好的办法，于是开始随手翻阅自己一年来的工作笔记，并进行细致深入的研究，希望从中找到答案。很快，他就发现了问题的症结所在。