A的角色： 是B对A在自己心目中的定位B的角色： 是A对B在自己心目中的定位信息收集：学会用数据说话面谈提纲：过程引导与反馈依据关键技能一：面谈前的准备心理准备：角色认知与平等关角色认知：面谈双方在对方心目中的角色A的角色： 是B对A在自己心目中的定位B的角色： 是A对B在自己心目中的定位信息收集：学会用数据说话面谈提纲：过程引导与反馈依据架构规划面谈的六大关键技能。

关键技能一：面谈前的准备很多面谈失败的根源：角色认知错误、定位不清彼此不能坦诚相待 面谈双方在心理上处于“不平等”状态造成情感上的冲突架构规划面谈的六大关键技能架构规划面谈的六大关键技能上级与属员（尤其是绩效表现不佳的属员）的面谈往往是一种“不平等”的面谈上级属员不平等面谈。