一、 电话约访：
流畅话术
业：xx先生/女士，您好！我是**保险您的客户服务经理xxx，很高兴为您服务，耽误您几分钟，方便吗？
客：好的。什么事情？
业：非常感谢您！今天打电话来主要是告诉您一个好消息。在年末岁尾之际，我公司开展了“福传万家”的客户服务活动，这个活动一是对客户的保单信息进行核实以方便明年我们对您的持续服务；另外一个方面是通过对客户的走访传递**保险对客户您的感谢和关心，如果幸运的话，还可以获得**保险送出的意外礼物。您看明天下午2点还是4点比较方便呢？
客：下午3点
业：谢谢！最后跟您核对下地址：您的地址是……。
客：没错。
业：好的，再次感谢您接听电话，那咱们下午3点见！祝您工作愉快！
客：好的。万一网保险资料下载门户网站
不方便
业：xx先生/女士，您好！我是**保险您的客户服务经理xxx，很高兴为您服务，耽误您几分钟，方便吗？
客：现在不方便。
业：哦，那下午3点我再给您电话可以吗？
客：可以
业：好的，那我下午3点再给您电话，祝您工作愉快！
没时间（一）
业：xx先生/女士，您好！我是**保险您的客户服务经理xxx，很高兴为您服务，耽误您几分钟，方便吗？
客：好的。什么事情？（现在不方便。）
业：非常感谢您！今天打电话来主要是告诉您一个好消息。在年末岁尾之际，我公司开展了“福传万家”的客户服务活动，这个活动一是对客户的保单信息进行核实以方便明年我们对您的持续服务；另外一个方面是通过对客户的走访传递**保险对客户您的感谢和关心，如果幸运的话，还可以获得**保险送出的意外礼物。您看明天下午2点还是4点比较方便呢？（哦，那下午3点我再给您电话可以吗？）
客：下午没有时间
业：那您看近期一周内哪天您方便呢？
客：这周四吧 
业：那是周四上午十点还是下午3点呢？
客：上午十点吧！
业：好的，再次感谢您接听电话，那咱们周四上午十点见！祝您工作愉快！