理赔及查勘人员操作流程
序     言
理赔接报案工作是保险理赔流程的第一道工序。此项工作的细致、正确与否直接影响到后续流程处理是否顺畅，以及可以减免公司与客户之间的矛盾、纠纷。
理赔报案流程
理赔申请要点
理赔资料收集 
各种资料样XX 
申请书填写规范
内 容 介 绍
一、理赔报案流程
1、理赔通知（报案）—保险事故发生后向公司报案
   （1）报案人:保险金受益权利人、被保险人亲属、朋友和保险事故的　　知情人、保险公司的营销员；
   （2）报案方式:          
            通过拨打XX进行电话报案。如有客户上门报案，内勤要进行认真登记事故的详细情况并由报案人签字，告知客户拨打拨打
    XX进行电话报案，纸质的报案登记要随包送达分公司业管部 。
    (注意：不要允诺客户能赔或是不能赔)   
   （3）报案时限: 根据新《保险法》第21条规定：“投保人、被保险人　或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险　人。”
　　　条款规定：您、被保险人或受益人应在知道或应当知道保险事故发生之日起10日内通知我们。否则应承担由于通知延迟致使我们增加的勘查检验等项费用。
         我公司为保证客户的利益，要求被保险人或受益人在事故发生后24小时内报案。（设计投保补充资料）