异议处理与演练
课程名称：组养-05-异议处理及演练
课程时间：2课时（100分钟）
课程类别：专业课——知识、技能类
学前准备(学员）：笔、学习笔记本
学前准备（讲师）：异议处理公式掌握
教学方式：讲授、示范、演练
教学工具：电脑、投影、遥控笔、大白纸、水彩笔
教学配合：
教学资料：
课件附件：
课程说明
学习收获
我们能学习到异议处理的原则和异议处理公式，通过实例掌握异议处理的流程和话术，利用角色训练帮助我们掌握运用异议处理话术。
异议处理的意义
异议是使交谈得以延续的唯一方法
异议可以辅助我们了解客户的想法
异议是转化疑惑点为需求点,从而成为促成的关键
准增员有异议意味有增员的机会
异议处理原则
用心聆听
尊重理解
澄清事实
提出建议
请求行动
异议处理常用语句
是的，我非常认同您的观点，我在考虑加盟**的时候也有这样的想法。
我非常理解你的担心，这一点我要对你做一个说明……
我们会有……，这样你可以放心了吧！