沟通不好造成的后果27页.ppt

课程提纲
沟通的意义与特点
沟通不好的16种原因
沟通不好的表现
表达
倾听
反馈
如何消除沟通不良
无效沟通可能导致的结果
如何消除沟通不良

囚徒如何选择？
沟通？
将一个人的意思和观念,传达给别人的行动
什么人说什么话,经由什么路线传至什么人,而达成什么效果
将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序,其目的是使接受沟通的人,获致思想上的了解