嫌货才是买货人，拒绝是成功签单的开始。所以拒绝就象是春天，如何让顾客从拒绝到接受，以下我列举了许多的拒绝话术。大家务必要背诵通关。
拒绝处理通用话术：
① 您的意思我明白
② 您的心情我理解
③ 以前我也这样认为
④ 很多人都这么说
⑤ 是的……所以……（直接讲出身边的案例）
⑥ 是的……但是……（巧妙地转移到其它的话题）
客户说不想买保险：
1、那太好了，既然您已经决定不买保险了；所以您就不要有压力，我们可以很轻松的聊聊保险；反正您已经决定了不买，您看我是下午还是晚上当面好好聊聊，当是支持我的工作也好呀？
2、那太好了，如果您告诉我说您想买保险，反而我觉得不放心。因为主动需要保险的人大多数是不健康的人。所以象您这样不需要保险的人才是我的最佳选择。您看我是下午还是晚上当面好好聊聊？
客户说没有时间：（如邀约产创会的客户）
1、时间是挤出来的，现在这时候谁都是很忙；但这样好的险 种非常的难得，并不是天天有的卖；这款险种涵盖了小孩教育、健康医疗、养老、社保等 一些家庭理财，对您与家庭非常有帮助的。买不买没有关系，您看我是下午还是晚上与您详细聊聊呢？
2、正因为我知道您忙，才提前告诉您，如果您有时间的话，您还是非常想了解的对吗？一般我们时间要做有意义的事，您说对吗？其实了解信息，确实对各行各业都有好处，您得一定要把握机会。二择一法。
没钱：
1、如果今天您是去消费，那么您的确可以说“我没钱”。但是，今天我所要和您讨论的是一些能够保障您日常食、衣、住、行、教育和养老…等等有关切身问题的理财规划。所以这与您有没有钱无关，是与您买多买 少有关。
2、如果说有一天您突然病了，您会去医院去就诊吗？如果不幸治疗需要一笔庞大的费用，您是不是就告诉医生：“太贵了！我不治了！”然后任由病情恶化，不去管它吗？同样的道理，保险是为您明天的食、衣、住、行、教育、养老、健康做准备！象这么聪明的您当然会未雨绸缪提前做准备。
我已经买了保险：
1、首先，我们要赞美客户有保险意识和责任感，然后要在闲谈中问清其买了什么险种，说明保险不是“包”险，入一两个险种只能解决某些方面的问题，不可能解决全部问题，就像生活中不但需要馒头，而且需要蔬菜、肉类、蛋类等，这样生活才能完美。如果客户家中的某人入的险种较为全面，那么保障的需要程度有可能提高，有加保的可能，家中其他人也同样需要保险。
从这个角度看，客户已买了保险，不能作为拒绝我们的理由。
2、请问你现在还会去银行存钱吗？是呀，保险就象银行存钱，不同的是保险是为你的未来存钱。所以这与您存了没存无关，与您觉得还应该为未来再存多少有关。
3、（邀约产说会）恭喜你，我今天与你聊的，目的是为了答谢客户对公司的支持；一方面看看你的保单是否做得全面，另一方面可以与你聊聊有保险的知识，既然你已经买了保险就不要有压力，我们很开心很轻松的聊聊。您看我是下午还是晚上把入场劵给你送过来？
对保险不感兴趣：