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会员利益大派送产说会各环节核心话术9页.doc

  • 更新时间:2014-12-26
  • 资料大小:55KB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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1、会前话术
(1)电话约访话术:现在我们公司正在举办首届会员客户专属回馈活动,客户凭保单计算积分兑换礼品,我要去您那里登记下您所有的保单信息,您下午还是晚上比较方便? 
(2)送《活动告知书》话术(三讲:背景+五重回馈+会员回馈1唯一)
公司近期在组织会员重大回馈专享活动,主要是庆祝2014年**成立65周年、荣膺全球100强,也是为响应国务院“新国十条”的颁布。只要办过保险的人,都可以参加这个活动,并且凭您以前的老保单享受积分的兑换。
在活动现场享有**会员回馈专属定制远盟24小时私人电话医生卡,凭老保单积分可兑换礼品,凭不同积分换取相应的礼品,而且您全家投保的其他保险也可以计算积分,包括财险保单、其他保险公司的都可以!
    今年是我们公司跻身世界百强以来首推会员重大回馈专享活动,在现场有机会成为**的首批会员,享有会员专属权益和会员专属产品,还可获得双倍积分兑换礼品!
我先帮你把积分大概算一下。
根据总部的规定,全部需现场办理,因为可兑换积分的客户太多了,为了提高积分兑换效率,公司将分场次通知客户参加,活动每年只有一次,每位客户只有一次参加积分兑奖会的机会,具体时间公司安排好以后我会来通知您,请您在上面签个字,交给公司后再等具体通知! 
(3)送《活动告知书》异议处理
礼品你给我送来好了!伙  伴:根据总部的规定,全部需现场办理,礼品是公司兑现给客户的,必须本人带身份证和保单去活动现场才可以办理,业务人员不可以代办的,现场还有机会成为首批会员。
什么礼品?伙  伴:不同的积分有不同档次的礼品,现场还有机会进行双倍积分,关键看最后您的积分是多少。(客户一再追问时,答复:我记得有一款……,反正很多,其他的您到现场就知道了。)
没时间,不去了! 伙  伴:我知道您忙。我了解到的最近场次安排是这样的(2个时间),您看哪个时间方便,我尽量跟公司申请,帮您安排,但最终以公司的通知为准。 (送《告知书》环节)
怎么申请会员?入会利益有多少?伙  伴:这次是我们公司的特别回馈活动,操作程序非常专业严谨,具体手续必须全部由公司统一操作,我个人是没有办理权限的,必须由您本人到公司现场才有资格办理。 
2、电话员邀约话术
电话员:您好!***先生/女士,我是**的客户服务专员,耽搁您一分钟,我们需要跟您作个确认……
电话员:是这样的,**近期正在举办“荣膺百年 约惠有你”会员重大回馈专享活动,回馈利益很大,公司要求业务经理必须面见客户本人,告知五重大礼内容,请问***经理近期和您见过面吗?
客户:见过面
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