用心服务 用爱经营
我们常说老客户贡献的价值是新客户的16倍,如何真正利用好这16倍的贡献度呢?
只有不断地拜访!使其深入了解、信任并支持你的工作!
回顾一下近年来,我们使用过的拜访工具有哪些?
车友会手册
健康调查问卷
保单年检卡
假日乐行卡
升级参会确认函
2015年开门红 我们拿什么去敲开客户的家门呢?
**抽纸图片、功用及内容介绍
主题:**--让生活更美好!
**-服务进万家
**-服务你我他
**-服务在身边
为老客户提供**E家保全基本服务;
客户满意度达到98%以上;
新增客户数量30万。
第一阶段:服务进万家(拜访)
1、活动时间:2014年12月12日—2014年12月30日
2、活动内容:新客户——抽纸/激活卡/服务提示书
老客户——纸/激活卡/服务提示书/保全服务
3、配套支持:专版抽纸(省公司按每位营销员拜访30位客户配发)、服务提示书、保单服务卡、95519活动短信(省公司);各类媒体广告(各市公司/基层单位)
返还大派送
1、连续三天每日拜访有效客户3人以上,累计客户达30人返还派送抽纸3盒;
2、产说会客户参会率达到80%以上返还派送抽纸1盒
业务员层面
1、抽纸预售
2015年开门红预售**专版抽纸10000盒名额预购申报每100元人民币申购30盒为单位
2、资格预售
参加启动大会并当日预购的伙伴方有资格取得拜访工具
3、开门红首卖日每1000元标保返还派送抽纸3盒;
4、开门红首卖周每3000元标保返还派送抽纸5盒;
5、开门红首卖月每5000元标保返还派送抽纸10盒。
6、返还已预购为止。
客户层面
1、 配合办理保全的客户,邀请客户(一个老客户+一个新客户)参加养生、子教、理财等类型的讲座,陪同新客户参会,双方客户均可获取抽纸一打,并可享受现场抽奖等活动。
2、新老客户现场刷卡办理再保险,赠送激活卡一张。
3、客户每收集**专版抽纸空盒,每5盒可以换取**抽纸1盒,数量有限,送完为止。
拜访话术
×先生(女士),为庆祝我公司荣升央企一周年,真情回报广大客户对公司的信任与支持,我公司将举办答谢活动,诚邀新老客户及各行业成功人士参加,公司给了我两个邀约名额,我已经把您上报给了公司经理室,由公司经理在众多的推荐人员中筛选,如果公司经理亲自打电话邀请您,说明您被选中了,到时公司会委托我将请柬给您送上。如果您被选中了千万不要错过机会。
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