第一步: 愿望问题 (目的: 激发兴趣)

一、 问工作的基本情况(切入点:试探性提问+状况型提问)

请问XX(先生/小姐),可以问您有关工作方面的几个问题吗?

1、可以告诉我您从事什么样的工作吗？当初为何选择这份工作呢？

2.您工作多久了?(您为什么要辞工出来自己做生意?)

3.您对现在的单位效益满意吗?

4.单位有没有帮你们买社保呢,有哪几金?

5.周六、周日有加班吗?有年休吗?对于目前工作这方面的压力,你感觉如何?请问您为什么这么努力地工作?

二. 问平时的兴趣爱好 (切入点:试探性提问+状况型提问)

1、周末您喜好做什么呢？为什么？

2、业余时间您一般都是怎么过的？为什么？

3、平时和朋友聚会采取什么方式？

4、您通常年休假会做些什么？

二. 问生活情况(切入点:试探性提问+状况型提问)

1.您家里有几口人？父母一起住吗？父母退休了吗？平时

他们怎么安排退休生活？

2、您是哪里人？ 您为什么要离开家里来到成都来发展?

为什么您最关心自己的退休生活？

3. 请问您住在XX区? 在这个区生活几年了?对目前生活的

这个小区环境您满意吗?

4. 您住的离上班远吗?那么,平时乘什么交通工具上班?

5.请问您的房子是单位分的还是买的?(是一次性付清呢,

还是按揭,每月付多少?)

6.工作之余,您是如何安排时间的?平时和家人习惯去哪些消费场所?

7.您和您的家人的节假日是如何安排的呢?

8.请问您生活中最关心的是什么?为什么呢?为什么您觉得养老对您来说很重要？

9.可否告诉我,您是如何安排您的家庭收入的?除了储蓄还有做哪方面投资?为什么?现在银行利息这么低,很多人还是继续存钱,您是怎么认为的呢?

三. 问愿望

1.如果您手头上有一笔闲钱,(如从股票、彩票中),

  您会做什么?

2.您希望什么时候退休？您希望退休后做什么？为什么？

3.退休后，您希望过怎样的生活方式？为什么？

4.若您到了退休年龄，是否想继续工作？为什么？

5、当您退休时，您希望有多少的养老金？每月的生活需要多少钱？

6、您期望未来的养老生活是怎样的？

7、您对未来有什么期望？现在您父母的生活怎么样？

8、那您想过什么样的退休生活？像您父母一样还是靠自己或靠小孩？

第二步: 障碍问题(困难型提问)

1、有没有对自己的退休生活做一个规划？若有，是如何准备和行动的呢？要是没有，老了会怎样？

2、对于退休后的养老，您现在有什么计划吗？如果现在就让您提前退休，您能接受吗？

3、目前看来您未来的每月退休生活费有多少钱？

4、到目前为止，您自己已经准备了多少养老金？既然养老金对您如此重要，为何到现在还没准备？是什么原因妨碍您的计划？

5、准备这些钱花了您多少时间？与您的目标还差多少？这几十万元的差额对您来说很容易准备好吗？

6、为什么您觉得不容易？您预计会有哪些困难？

7、要达到您理想中的生活状况，您认为怎么样才能做到？您有把握在未来的几年里备齐这笔钱吗？