转眼间来XXXX服务部近3月，这段时间我真正接触到了保险营销，接触到了外勤销售团队，了解团队的管理、运作。通过3个月的工作，感觉自己成长了许多，学到了很多以前不具备的知识、技能，当然也发现了目前XXXX团队所存在的一些问题。现总结如下：

一、主要工作职责及收获

我在XXXX服务部主要是负责好团队的训练工作。具体为早会的运作，业绩追踪和业务人员陪访、心理疏导等。以前没有接触过保险销售，仅仅刚开始在XX中心支公司学习专业保险销售流程等理论知识，片面了解一下保险营销的理论知识。来到XX后，我发现理论和实际的差距真的很大，需要灵活运用，任何理论都只是指引我们一条前进的方向,具体的实践过程还是要根据实际情况加以改进。早会是进行人员管理的最好的方法，没有早会就不可能做成事情。只有每日出勤，业务伙伴才会意识到自己是XX服务部的一员，才会出去拜访客户，队伍才能动起来。如果长期不出勤，就不会觉得自己和公司有联系，长此以往就流失掉了。早会是我每天必不可少的事情，凝聚人心成了早会在XX的第一要务，学习技能等都排其次。通过与刘经理的讨论，我们制定出了较为固定的早会流程，注重在训练上下功夫。通过早会营造的氛围，训练、激励团队，较好地对队伍进行把握，针对个别伙伴个别辅导，取得了不错的效果。

对于电话追中，我是很矛盾的，感觉自己作为一位刚大学毕业的新人，就想来管理三四十岁的人，就怕业务员有这种想法，但如果不追踪，公司的业绩就经常处于停滞状态，迟迟不能有所突破，每个人都是需要有人来督促才紧张起来的，每个人都是有惰性的。硬着头皮打了几天的电话，发现其实我们的伙伴很好沟通，大家都很客气，而且很乐意和我聊聊。经常给伙伴打电话，一来询问业绩，二来增进感情，三来顺便解决一些小的业务问题和伙伴的心理问题，予以安慰、鼓励。一段时间下来，发现自己交了很多朋友，在XX也不孤单了。与队伍保持良好的感情，电话追踪是一个很好的手段。

通过我们的努力XX9月份取得了一定的成绩，虽然这成绩与一些大型、成熟的团队还有不少差距，但是对于我们亲身参与其中的每一位伙伴而言，都是完美的超越，每一分的保费都是那么来之不易，都浸透这我们的艰辛、汗水和泪水。而我也获得了XX业务伙伴的喜爱，也和好多伙伴成了忘年之交，这让我很开心。二、XX目前存在的问题

在XX呆了3月，也发现了一些问题，谈谈自己的想法。

1、XX团队架构不全面，导致人员难以得到最好的培养

2、主管业务技能整体较弱，未能很好得带领团队

   XX目前一些主管是筹建时特晋上来的，有些甚至是“白板”，还有的主管虽然是依照基本法晋升上来的，可都存在着技能、管理能力和管理意识不足，主管和组员各自为政。但我们的XX主管非常用心，每天早会后都会主动留下来与组员沟通，与经理沟通，力求将团队力量最大化发挥。

针对目前存在的问题，我想我们需要①尽快启动新增工作，搭建完整的有XX特色的团队;②支持、鼓励团队中的绩优分子尽快晋升，带出自己的队伍;③树立绩优典范，以绩优收入为带动。

感谢领导一直以来的关心，感谢XX的各位伙伴，感谢刘经理的帮助。我会继续努力，成为一名优秀的组训。