个人销售技能自评

      通过回顾专业化销售流程，对自身销售技能进行初步自评，发现不足，明确个人在转正培训中的学习重点和方向

课程目标

3

一、重温专业化销售流程

二、个人销售技能的自评

三、巩固提升，奔向成功

课程大纲

4

回顾：  还记得专业化销售流程 的几个环节吗？

5

专业化销售流程

。

     计划与活动

明晰而具体的计划是达成目标的第一步！

7

步骤二：筛选名单

     准客户开拓

 电话约访

 当面约访

 电子约访

 信件约访

物质准备

行动准备

心态准备

     接触前准备与约访

 建立关系（破冰）

 收集资料

 唤起需求

 需求分析，寻找购买点

           接触面谈

设计、说明建议书

建议书设计的思路与原则

 

建议书说明

临门一脚的艺术

     促成

客户预期的服务

 递送保单

 周年保单检视

 协助保全、理赔

 定时联络

售后服务

客户惊喜的服务

 亲自探访问候

 心意卡片问候

 度身订造的礼物（设定底线）

 短信、邮件温馨关怀

售后服务

销售循环的

关键技能

异议处理

转介绍

★  寻找到合适的客户

★  获得拜访机会

★  进行顺畅的接触面谈

★  设计符合客户需求的建议书

★  实现满意的成交

★  售后服务，定期检视

 顺利地处理各种疑问、

     疑虑与拒绝

 随时请求客户转介绍

 

如此反复，以至无穷

方法！

技能！

圆满的销售循环

2′

客户购买保险的理由

 信任

需要

解决

满意

主顾开拓

接触面谈—收集资料