有效辅导之陪访1

视频名称：有效辅导之陪访1

场景介绍：

室经理和专员从客户家出来，并对专员进行辅导

拍摄目的：

掌握作为室经理在帮助新人陪同拜访中所起到的作用及具体的操作要领

室经理：小李，今天拜访的王姐呢，是我三年前的一位区域客户，

       她这几年在我这里加保了5次了，而且还介绍她的几位朋

       友也成为了我的客户。

小  李：经理啊，您真棒，我刚才看到您和王姐近乎的和亲姐妹似

       地，您是怎么做到的？                                               

室经理：那我先考考你，我和你进门的时候，我都做了什么？            

小  李：您好像是夸奖她今天穿的毛衣很典雅，还有说她家的文竹

       又长高了，夸她精心照料的好。                                         

室经理：你说的对，这是在进行赞美。即使是很熟悉的老朋友，也

       需要赞美，谁都喜欢听好听的话，这是人的一种本性。                    

小  李：哦，我明白了，要多多去赞美客户。                            

室经理：但是赞美的时候要真诚，而且要适度，否则的话会适得其

       反，让人听了会不舒服。那我接下来又做了什么呢？

小  李：您接下来送给了王姐一瓶植物营养液，专门浇灌文竹的。

       还有就是喂他们家的宠物狗豆豆狗粮，对了，经理，豆豆

       为什么那么喜欢你啊？                                                           

室经理：小李，你观察的很细，这很好。这是因为豆豆只吃一种口

       味的狗粮，这是我在一次和王姐聊天的时候知道的，所以

       我每次来的时候，都会带一包这个牌子的狗粮给它。还有

       上次我来的时候，发现王姐家的文竹有些打蔫了，所以我

       特意跑到花卉市场买的这个营养液。        

小  李：经理，您可真细心，这些小细节您都注意到了。              

室经理：那是因为我知道，王姐最在意的就是她的文竹和豆豆。王

       姐的爱人上班后，就只有她一个人在家，她的精力就都放

       在这照料文竹和豆豆上了，所以我关注她喜欢的东西，她

       自然很高兴了。

小  李：哦，这就是投其所好吧                                       

室经理：你说的很对，那接下来我又做了什么动作呢？                  

小  李：您把公司最新的一些资讯留给了她，然后提示她该续存

       今年的保费了，还有就是您想让她介绍她的邻居赵姐给

       您认识。

室经理：很好，我们要把公司的一些资讯告诉客户，让客户了解

       一些最新的信息，还要协助客户做好一些售后的服务，

       同时，还要索要转介绍。  

小  李：那怎么索要转介绍啊，为什么是她的邻居赵姐呢？              

室经理：我们要随时随处索要转介绍，然后在进行信息的整理。

       上次我和王姐聊天的时候，得知她的邻居赵姐原来是和

       她同一个单位的，后来自己开了一家美容院，生意还相