第三步·访中关怀与指导
: 陪访是有重点有选择的,有极强的目的性。陪访前要事先了解所要拜访的客户的主要情况,该属员以前拜访的进展情况,事先做好分析,明确陪访所要达到的目的。
陪访是对属员的一种实战指导,而绝不是代替,否则就失去了陪访的意义!陪访结束要及时给被陪访属员作出总结和指点。
:对于其他属员,要在适当的时间,用恰当的语言和方式过问其业务进展情况,询问有没有问题,需不需要帮助,给与切实的关怀、指导和鼓励。
第四步·访后总结与休整
对当天已上单的属员要给以充分肯定和称赞,鼓励他乘胜前进;对于遭受挫折和打击的属员要及时给予关爱和鼓舞,使其不要背上包袱,要重新开始,必要时可与他单独谈心,及时调整,不留后患。
按以上分类,针对不同的属员使用不同的语气,采取不同的方式,给予分析点评和相应的指导与建议。
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