破解就医困局：泰康“绿通庆典版”如何重塑重疾医疗新范式

前言：当DRG改革遇上重疾危机

2026年，中国医疗体系正经历着一场深刻的变革。随着DRG/DIP支付方式改革的全面铺开，公立医院“打包付费”的模式虽然维护了医疗公平，降低了过度医疗，但也带来了新的隐忧：为了控制成本，医院可能倾向于缩短住院天数、减少创新药械的使用。对于不幸罹患重疾的患者而言，这意味着“看病难”的形态正在发生变化——从单纯的“挂不到号”演变为“住不上院、用不上好药、做不了好手术”。

在这样的背景下，泰康人寿推出“绿通庆典版”，这不仅是一项服务的升级，更是对重疾客户“品质医疗”需求的一次系统性回应。

一、 为何此时推出“庆典版”？—— DRG时代的必然选择

1. 公立医疗的“三难”困境

在DRG（按病种付费）模式下，医院成为成本核算中心，这直接导致了患者在就医过程中面临的三个核心痛点：

难长期治疗： 医院为不亏损，可能让患者提前出院或拆分多次住院，对于需要长期康复的疾病，治疗的连续性被打断。

难用好药： 为了控费，医院优先使用医保目录内低价药，疗效更好但价格较高的原研药、创新药往往开不出来。

难用好械： 昂贵的先进医疗器械（如达芬奇手术机器人）受限于预算，患者很难用上。

2. 从“绿通”到“直通”的进化

泰康早在2015年便开始布局医疗实体，经过十年磨一剑，建成了覆盖全国的五大医学中心。绿通庆典版的推出，旨在依托这些实体医疗资源，打破DRG的限制，为客户提供“好医、好药、好械”的品质医疗解决方案。

一句话概括其价值： 重疾绿通缩短就医时间，打通就医全流程；绿通庆典版则立足于泰康医疗实体，在DRG背景下，为客户提供公立医院难以提供的“三好”资源。

 

二、 四大核心优势：构筑医疗服务的“护城河”

泰康绿通庆典版之所以被称为“庆典版”，在于其在服务广度、期限长度、权益灵活度和资源强度上实现了全面超越。

优势一：服务全——从“单次救助”到“全程闭环”

不同于市面上多数竞品仅关注“挂号”这一单一环节，泰康绿通庆典版构建了“诊、治、康”的全流程服务体系。

横向覆盖： 包含20个服务项目，不仅有重疾绿通，还涵盖了日常小病的在线问诊和门诊挂号。

纵向打通：

诊前： 精确分诊、在线多学科会诊。

诊中： 专家门诊、检查加急、住院手术安排、靶向药基因检测。

术后： 住院护工、出院陪护、远程康护、上门照护。

特殊： 涵盖CAR-T、质子重离子、博鳌特药等先进医疗。

优势二：期限长——与生命等长的安全感

同业现状： 多数保险公司的绿通服务仅挂钩“交费期”，交费结束服务即终止。然而，重疾风险随年龄增长而指数级上升，老年时期才是最需要服务的时候。

泰康方案： 绿通庆典版的权益期与保单有效期等长。保单有效，服务长期有效；甚至在保单理赔后，服务权益还能再延长5年。这种“全生命周期”的守护，真正解决了客户的后顾之忧。

优势三：可转让——一人投保，全家受益

这是极具人性化的一项设计。

痛点解决： 保险通常只有投、被保人需要通过核保，但老人的健康状况往往难以通过核保。且年轻人买保险，短期内用上的概率低。

机制创新： 支持将权益转让给直系亲属（父母、配偶、子女）。这意味着，即使投保人年轻健康，也可以将宝贵的绿通资源在家人需要时（如父母突发重疾）进行转让使用，极大地提高了服务的使用率和实用价值。

优势四：资源强——链接全球顶尖医疗

国内： 覆盖全国1600+家三甲医院，10万+副主任以上专家，全国百强医院100%覆盖。

国际： 链接美国梅奥诊所、日本顶级医院等海外资源，提供国际二诊和海外就医协助。

 

三、 硬核支撑：揭秘“泰康医疗直通”的三好资源

绿通庆典版的核心竞争力，在于其背靠泰康自建的五大医学中心和强大的供应链体系，实现了“三好”资源的自主可控。

1. 好医：自建五大医学中心，名医自由点名

泰康从2015年起布局医疗实体，已运营南京、武汉、成都、宁波、深圳五大医学中心，规划床位5000余张。

名医云集： 引进了4位两院院士、76名国家级专家、520余名副主任以上专家。

重点学科： 打造了消化、神经、泌尿、肿瘤、老年、全科健康“6+N”重点学科。

点名特权：

门诊点名权： 可自由点名泰康300余名专家门诊。

手术点名权： 可点名140余名专家实施手术。

跨院手术： 邀请顶尖三甲医院（如华西、同济）专家到泰康医院为客户手术。

2. 好药：破解“处方荒”，创新药械直通车

在公立医院“开不出原研药”成为常态的今天，泰康凭借自建药品供应链，建立了独特的优势。

原研药保障： 覆盖约700种创新药、原研药（如络活喜、立普妥），确保客户能用上疗效确切的药物。

快采机制： 国家刚上市的新药，泰康能迅速引入。例如，2025年6月27日获批的减重新药“玛仕度肽”，10天后就在泰康仙林鼓楼医院开出首方。

港澳药械通： 深圳前海泰康医院入选“港澳药械通”，客户无需出境，即可用上国际先进药械。

3. 好械：对标梅奥，高端设备集群

达芬奇机器人： 单价超2000万的第4代达芬奇手术机器人，全国仅100余台，泰康独占3台（武汉、南京、深圳）。

PET-CT： 单台超千万，泰康拥有4台，可实现全身早期肿瘤筛查。

 

四、 服务详解：绿通庆典版的“四大直通”

依托上述资源，绿通庆典版为客户提供了四大直通服务，彻底打通就医堵点。

门诊看好医： 提供全程专家门诊、特需专家门诊、在线多学科专家会诊，公司承担挂号费并全程陪诊。

住院享便捷： 安排专家病房，提供住院护工协助（最长15日），解决“一床难求”和“无人照料”的难题。

手术请名医： 提供跨院专家手术服务，解决复杂手术找不到顶级专家的痛点。

治疗用好药/好械： 优先协调对症的创新药械，确保治疗方案不走样。

针对“幸福有约”高客，更有专属升级体验： 专属休息区、全程住院管家、更高级别的专家点名权。

 

五、 销售实战：如何讲好“庆典版”的故事？

面对客户，如何将复杂的服务转化为打动人心的购买理由？遵循“一讲、二讲、三讲”的闭环流程。

第一步：讲就医难（建立焦虑与共情）

数据冲击： 全国仅10.6%的三级医院，承担了62.5%的就诊量。相当于62.2万人挤一家医院，657人抢一张床位。

DRG痛点： 引导客户思考——“如果生病了，公立医院为了控费让你提前出院，或者医生告诉你‘这个药医院没有，你自己去外面买’，你怎么办？”

核心话术： “我们要等的不是床位，是命。”

第二步：讲绿通故事（案例佐证，建立信任）

案例A（好医）： 四川泰康医院的两位肺癌客户，想找华西专家但排不上手术。泰康协调华西专家飞赴泰康医院，同一天完成两台跨院手术。

话术：“试问，患大病了谁不想找权威专家？如果有人能搞定华西专家飞过来给你做手术，你想不想了解？”

案例B（好药）： 一位客户在协和医院治疗血液病，需要用刚上市的创新药奥雷巴替尼，但协和没有。泰康调动供应链，迅速提供了药品。

话术：“治疗中有创新特药，能得到更好的治疗，你想要吗？”

第三步：讲产品计划（价值转化）

切入点： “这么好的绿通服务，现在只需投保XX计划即可获得。”

促成技巧：

产品促成： “今天投保，不仅拥有一份保障，更锁定了泰康五大医学中心的入场券。既有钱治病，又有人管你治病。”

绿通促成： “绿通的背后是1600+家三甲医院、10万专家。现在投保，还能享受权益转让，一人投保，全家受益。”

异议处理（攻守兼备）

客户说“我有绿通了”：

回应：“旧版绿通可能没有‘转让’功能，更没有‘直通五大医学中心’的特权。新版是质的飞跃。”

客户说“你们医院太远了”：

回应：“如果只是感冒发烧，确实不用跑这么远。但如果是重疾，多跑几百公里换个更好的治疗方案、用上更好的药，值不值？况且我们有线上MDT会诊，不用出门也能看泰康专家。”

 

结语：以“自主可控”换“确定可及”

泰康绿通庆典版的推出，标志着健康险服务从“事后理赔”向“事前干预、事中管理、全程服务”的深刻转型。

在医疗资源日益紧张的今天，泰康用十年时间自建医院、自引专家、自建药房，构建了一套“自主可控”的医疗生态系统。这套系统换来的，是客户在面对重疾时“确定可及”的尊严与希望——无论何时何地，都有一群顶级的医生和护士，为你争分夺秒，为你保驾护航。

对于保险从业者而言，这不仅是销售一款产品，更是在销售一种稀缺的医疗资源和一种从容面对疾病的底气。正如泰康的口号所言：“尊重生命，全心为您。” 绿通庆典版，正是这一理念的最佳注脚。