构筑健康丰盛的人生：富德生命人寿的全周期价值蓝图

在全球经济格局深度调整、人口结构加速变迁的宏观背景下，中国保险业正经历从“规模驱动”向“价值驱动”与“服务驱动”的深刻转型。富德生命人寿，这家成立于2002年、以“健康生命，美好生活”为品牌核心的全国性寿险公司，凭借其近二十年的稳健发展与前瞻布局，已经构建起一套覆盖客户全生命周期、融合“保障+服务+生态”的综合性价值体系。在总资产规模超6800亿元、市场排名稳居前十的坚实基础上，公司正以全方位的产品矩阵、创新性的养老服务模式和精细化的客户分层运营，生动诠释着新时代保险企业的社会责任与商业价值。

 

一、 企业基石：规模、网络与品牌的三维护城河

富德生命人寿的崛起与发展，建立在扎实的企业根基之上，这构成了其服务客户、应对竞争的核心护城河。

 

1. 资本实力与规模优势

公司注册资本金高达117.52亿元，雄厚的资本为其业务拓展、风险抵御和长期投资能力提供了坚实基础。截至2025年9月底，总资产规模突破6800亿元，这不仅标志着公司已稳居中国寿险市场第一梯队，更意味着其拥有强大的资金运用能力和规模效应，能够为客户提供更稳定、可持续的保障与利益。

 

2. 深度覆盖的全国服务网络

保险的本质是服务，服务的基石是网络。富德生命人寿在全国拥有35家分公司，近1000家分支机构及服务网点，形成了触达广泛的线下服务毛细血管。以湖北省为例，12家中心支公司、43家营销服务部的布局，确保了服务的可及性与响应速度。这张庞大的实体网络，是线上服务无法替代的信任载体与温度触点，尤其在处理复杂理赔、提供咨询和开展客户活动时，发挥着至关重要的作用。

 

3. 持续积累的品牌声誉

品牌是时间的函数。富德生命人寿连续14次入选“亚洲品牌500强”，这不仅是市场与业界对其综合实力的认可，更是其品牌价值长期沉淀的体现。品牌的背后，是公司截至2025年8月底累计为社会提供超7.5万亿元风险保障的坚实承诺，是无数家庭在风险来临时的可靠依靠。这种长期主义铸就的品牌信任，是公司在激烈市场竞争中最宝贵的无形资产。

 

二、 战略升维：从风险补偿者到美好生活共建者

富德生命人寿并未将自身角色局限于传统的风险赔付者。其“为客户抵御风险、守护健康、规划财富，实现健康丰盛的人生”的企业使命，清晰地指向一个更高维的战略定位：美好生活的共建者与守护者。这一战略通过“产品+服务”的双轮驱动模式得以落地，尤其体现在其前瞻性的养老布局和精细化的客户服务体系上。

 

1. 破局养老困境：一站式居家养老解决方案

面对中国“9073”养老格局下居家养老的庞大需求与痛点，富德生命人寿的“美好生活”品牌给出了创新性答案。其“适老化改造 + 富德管家”模式，并非简单的服务叠加，而是一套系统性的解决方案。

 

专业“适老化改造”：超越了简单的产品安装，提供沉浸式体验与合同保障。它将养老社区的安全设计理念（如防滑处理、无障碍扶手、智能照明与报警系统）科学引入家庭，从源头上预防跌倒等居家安全事故，将家庭物理空间转化为安全、舒适、适老的“享老空间”。

 

贴心“富德管家”：这是服务的灵魂。7x24小时的专属管家服务，通过一个触点，串联起生活协助、紧急救援、服务资源对接等全方位需求。它不仅是应急响应机制，更是主动关怀与生活陪伴，真正实现了“养老”向“享老”的转变，让子女安心，让长者舒心。

 

这一模式的成功，在于它精准抓住了居家养老的核心痛点——安全与陪伴，并将保险的长期契约属性与专业的养老服务深度绑定，为公司切入巨大的养老金融市场提供了差异化抓手。

 

2. 定义服务新标准：多层次、全方位的VIP尊享体系

富德生命人寿深谙高净值与高品质客户的需求已超越单一保险产品。为此，公司构建了业内领先的、极具吸引力的VIP客户分级服务体系。该体系以累计保费为标准，从铂金VIP到顶级的黑钻VIP，共设8个层级，并精心打造了覆盖健康臻享、生活尊享、保单优享三大系列、共计42项服务的权益矩阵。

 

健康臻享（16项）：聚焦医疗健康核心诉求，提供从国内顶尖医院的“就医绿通”（门诊、住院、手术协调、专家咨询、陪同）、电话医生、尊享体检，到全球找药、海外就医协调等高阶医疗资源服务。例如，高等级VIP可享有家庭版服务及不限次数的核心绿通权益，为全家健康构筑坚实后盾。

 

生活尊享（18项）：延伸至品质生活领域，涵盖贴心秘书（旅行、法律、教育等助理）、精英教育规划、出行礼遇、高端沙龙、法律顾问、代驾等，全方位满足客户对便捷、尊崇与个性化生活的追求。

 

保单优享（8项）：在保险服务本身做深做透，提供专属电话团队、柜面专员与专区、个性化保单等，让服务体验倍感尊荣与便捷。

 

这套体系的价值在于，它使保险单从一个“冷冰冰的金融契约”转变为一个“温暖的生活服务入口”，极大地提升了客户粘性与品牌忠诚度，实现了从“销售产品”到“经营客户”的跨越。

 

三、 产品谱系：全生命周期的专业化陪伴

强大的服务体系需要坚实的保险产品作为根基。富德生命人寿围绕“健康、养老、财富、教育”四大核心领域，打造了丰富且具有市场竞争力的产品矩阵，致力于为客户提供专属定制的全生命周期陪伴。

 

1. 明星产品引领市场口碑

在养老与健康两大核心赛道，公司已锻造出经受住市场检验的明星产品系列：

 

养老领域-“鑫禧年年”系列：作为年金类产品的佼佼者，其累计销售额超32亿元的成绩单充分证明了市场认可。其中，“鑫禧年年尊享版养老年金保险”荣获“年度值得关注养老险产品”奖项，其产品设计精准对接了客户对终身、稳定养老现金流的需求。

 

健康领域-“尊享健康”系列：作为保障类王牌，该系列已为超过34.6万客户送去保障，累计保额超18亿元。多次荣获“金牌保险产品方舟奖”、“年度畅销保险产品”等行业重磅奖项，体现了其在疾病保障范围、赔付条款设计等方面的领先优势。

 

2. 经代渠道的精准产品布局

面向专业保险经纪代理渠道，富德生命人寿展示了清晰的产品策略与快速的市场响应能力。其产品线布局兼顾了即期收益与长期规划、保证利益与红利分享：

 

确定收益型：如“鑫如意2.0”养老年金险，主打“保费返还、利息白给”的清晰逻辑。以53岁男性案例演示，其在提供终身稳定年金的同时，于80岁返还全部已交保费，且现金价值持续存在，完美契合中老年客户对资金安全、现金流补充及财富传承的综合需求。

 

分红增值型：如“鑫享5号”终身寿险（分红型），精准回应了“低利率时代”的财富焦虑。其产品逻辑清晰传达给市场：固定部分提供年化约1.7%-1.75%的确定性增值以抵御利率下行，而分红部分则让客户有机会共享保险公司在经济复苏、国家发展中的投资红利，追求长期更高的预期回报（演示中长期趋近于2.5%）。这种“保底+向上空间”的结构，为寻求资产稳健增长的客户提供了极具吸引力的选项。

 

四、 前瞻未来：在变局中锚定长期价值

展望未来，中国保险市场在监管深化、科技赋能、需求升级的浪潮下面临着新的机遇与挑战。富德生命人寿的实践为我们提供了宝贵的启示：

 

1. 服务生态化是不可逆的趋势。 保险的竞争终将升维为生态与服务的竞争。谁能更深度地融入客户的生活、健康、养老场景，提供一体化解决方案，谁就能赢得客户的长期信赖。富德生命在居家养老和VIP服务体系的布局，正是对这一趋势的深刻把握。

 

2. 客户经营精细化是核心能力。 分层、分群的客户服务体系，意味着从“一刀切”到“量体裁衣”的转变。通过数据与洞察，识别不同客群的核心痛点与潜在需求，并提供精准的产品与服务匹配，是提升客户生命周期价值的关键。

 

3. 产品创新需兼顾确定性与获得感。 在经济不确定性增加的背景下，客户对“确定性”的需求空前强烈。无论是像“鑫如意2.0”那样提供一目了然的保证利益，还是像“鑫享5号”那样构建“保证+浮动”的清晰利益结构，都是在降低客户的决策复杂度和焦虑感，增强产品的吸引力和信任度。

 

结语

富德生命人寿的发展路径，展现了一家中型寿险公司向高质量发展迈进的系统性思考与坚定执行力。它以坚实的资本与网络为船，以覆盖全生命周期的产品为帆，更以创新养老服务和极致客户体验为舵，在波澜壮阔的行业海洋中，正稳健地驶向“健康生命，美好生活”的愿景彼岸。对于广大客户而言，选择富德生命，不仅仅是选择一份保障，更是选择了一个致力于守护其家庭健康、财富与生活品质的长期伙伴。这或许正是新时代保险价值的终极体现。