在地缘政治紧张、通胀高企和成本上升的不确定运营环境中,全球首席执行官们继续面临着一系列挑战和机遇。在变化已几乎成为常态的当下,我们在毕马威首席执行官展望调查中采访了128位保险业首席执行官,以深入了解他们对当前和未来三年保险业和更广阔经济环境的看法和观点。调查结果显示,市场普遍对未来发展充满信心,但乐观的同时也需要保持审慎。保险业首席执行官表示,持续的区域紧张局势导致的政治不确定性已成为未来三年机构增长的最大威胁,其次是新兴/颠覆性技术风险和利率风险。这与2022年相比发生了转变，当时运营风险和技术风险排在首位。在过去的12个月里,世界变得更加不确定和动荡。通货膨胀不断上升利率也呈上升趋势。

这些因素加在一起意味着,尽管绝大多数保险业首席执行官仍对未来几年的增长充满信心,但与2022年相比,对未来抱有信心的人数已有所下降。我们似乎已经到了一个关键节点——需要强大而有韧性的领导层来帮助保险企业在变革和转型之路上不断前进,尤其是在生成式人工智能等最新技术发展已为重新构想业务运营方式提供了巨大潜在可能的情况下。接下来,我们将详细探讨保险业首席执行官们对在这个不断变化的市场中，影响着行业发展的关键趋势发表的看法。您可随时联系本地毕马威分所，以讨论相关调查结果以及它们对贵机构有何意义。经济展望保险业首席执行官们对未来增长的信心虽然仍处于高位，但与去年相比已有所下降。四分之三(75%)的首席执行官对保险业的增长前景充满信心,低于去年的90%，而78%的首席执行官则对自己机构的增长有信心,对比去年的87%有所下滑。尽管如此,他们对全球经济的乐观情绪略有上升,从72%上升到74%,同时也保持一定的谨慎——76%的首席执行官认为,利率上升和货币政策收紧可能会延长潜在的衰退。增长风就增长风险而言，82%的首席执行官们将网络犯罪视为最迫切的问题之一,紧随其后的是生活成本(79%),这可能会降低客户购买保险产品的能力或意愿。

从更广泛的战略角度而言,政治不确定性和新兴/颠覆性技术是保险业增长面临的两大威胁。战略调整保险业首席执行官对战略决策采取积极主动的态度,三分之二(65%)的受访者表示,他们已经根据当前形势调整了增长战略,其余三分之一(35%)也正计划这样做。首席执行官们对战略重点作出了一些明显转变。越来越多的首席执行官表示，他们正将更多的资本投资用于购买新技术(60%,比2022年上升了6个百分点),而表示将更多投资用于发展员工技能和能力的受访者比例则有所下降(降至40%,低于2022年的46%)。保险业首席执行官的增长和机构转型要务技术议题已成为首席执行官们为促进增长而须优先考虑的运营要素之一;其中,“提升新兴功能领域的数字化和联系性”为首要关注点(25%),其次是“改善客户体验”(19%)和“员工价值主张”(18%)。

预期并购许多地区的保险业并购活动已大幅下降。然而，尽管潜在买家正采取“观望”态度,并预计“更高更久”的利率环境将持续下去，但在行业转型中,企业须保持增长势头的压力将可能会促使并购活动增加。超过一半(55%)的首席执行官表示自己有较高的并购意愿,这一比例仅略低于2022年的59%三分之一(32%)的受访者表示自己有适度并购意愿,与去年(30%)相比几乎没有变化。只有13%的受访者表示自己的并购意愿较低,尽管这已比2022年的8%有所增加。