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五步一核面见的目的与意义运作流程工具与管控76页.pptx

  • 更新时间:2023-06-03
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多次面见 深耕服务五步一核——面见五步·一核——孤单经营标准化流程建档有纬度约访有准度面见有温度开发有力度拓客有深度1、初步建档  2、完善信息3、定期分类  4、客户30表1、明确目标  2、电话约访3、异议处理  4、定行事历1、建立联系  2、加深关系3、实现交易  4、持续服务1、客户分析  2、保单体检3、形成方案  4、平台促成1、转介三部曲  2、先行区双档  3、其他拓客客户建档电话约访面见服务精准开拓转介拓客客户档案建立(客户建档)完善(电话约访、面见服务、精准开拓)补充(拓客转介)聚焦客户精准分析,以客户档案为依托,打造“建档、约访、面见、开发、拓客”的孤单经营流程。

完善(电话约访、面见服务、精准开拓)聚焦客户精准分析,以客户档案为依托,打造“建档、约访、面见、开发、拓客”的孤单经营流程。精准面见持续经营服务,对接平台开拓客户档案建立(客户建档)补充(拓客转介)面见服务1、建立联系2、加深关系3、实现交易4、持续服务面见的目的与意义客户面见运作流程面见的工具与管控面见的目的与意义第一部分?A建立客户关系增强客户粘性B了解客户需求实现成交、转介面见目的做好服务、实现成交交往-交情-交易面见重要性见面三分情不见面,不长远,光通电话情难建;不见面,难畅谈,随时拒绝脸难看;不见面,事难办,没有机会都免谈;不见面,不安全,客被抢走干瞪眼!

保险销售就是面对面的谈,心与心的换,不会争取面见机会,就没有成交机会面见重要性你在客户面前出现的频次决定客户在你这成交的概率拜访次数拜访次1次2次3次4次成交率10%~100% 20%~100% 50%~100% 80%~100%我们收获的大小取决于什么?所播种的数量(开发大量客户)浇水施肥频次(多次接洽客户)客户面见运作流程第二部分???四位一体送礼、赠险、服务、邀约根据客户类别,分类进行客户拜访及服务精准运作客户面见客户访前辅导要点一:日面谈确认拜访行程后,主管/组长运用521技术,对属员/组员做访前辅导: 1.明确当日拟拜访客户服务内容、是否需陪访等,并预演拜访。2.没有拜访对象的属员,面谈补充建库客户,明确拜访目标;要点二:拜访准备1.分类准备客养礼品;2.分类做好访前准备:A类:提前制作智能计划书;打印保单年检单。B类:提前熟悉重点推介产品的条款,练习讲解和沟通话术。

C类:提前掌握客户信息,熟悉保全服务操作。依托小早管练进行客户拜访辅导及访量管控客户面见流程高频三访4+1常态经三次面见实现交易二次面见加深关系一次面见建立联系生日客户走心经营三节一生重点经营每季一次常态经营高频三访快速面见三次面见,实现成交二次面见,加深关系一次面见 建立联系快速二面,保单整理权益切入,服务增值关系升温,寻求契机客户分层,多样经营观念植入

伺机销售平台邀约,现场促成打消顾虑,排除异议建立联系,获取信任铺垫二面,轻松愉快间隔不超过7天间隔不超过两个周一次面见一次面见目标一次面见流程一次面见关键点建立联系,铺垫二面三步流程,建立信任主管陪同,做好记录问题的解决愉快的感觉原则一次面见目标建立服务关系,收集客户信息,完成指定服务项目,获得客户认同,为二次面见做铺垫。一次面见准备自我形象修饰好拜访工具准备好拜访计划制定好拜访心态调整好塑造专业的第一印象职业装精神面貌,专业正式工牌/执业证执业证明,体现专业身份证身份证明,打消戒备


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