保险增员异议处理技巧与逻辑，异议处理原则先处理心情再处理异议，避免批评避免争论异议处理技巧，重复对方的想法或问题适当的赞美，先表示认同， 换位思考（同理心）

多问、 倾听， 寻找沟通切入点，对不同意见采用冷却、 沉默处理异议处理逻辑，尊重理解，事实澄清，感性强化准增员异议的根源： 缺乏信心、惧怕压力、安于现状、排斥心理

尊重理解：就是不批判、不指导尊重理解：就是不批判、不指导，指导语：你不知道⋯我来告诉你⋯⋯这部分我一定要跟你解释，否则你不会懂的王先生， 我告诉你⋯⋯话不是这么说的很多事不是你想的尊重理解：就是不批判、不指导，尊重理解用语：那很好，那没关系

您说得很有道理。

您这个问题问得很好，对不起， 我听了很难过您真不简单⋯⋯我最欣赏您这种人⋯⋯我最佩服您这种人⋯⋯看得出来您是个⋯⋯的人1、 举实例法：之前有个同事和您一样⋯⋯， 结果⋯⋯， 你知道发生什么事吗？2、 直问说理法，像您这样⋯⋯有没有考虑⋯⋯事实澄清：遇异议别急着说明指导，说说事实， 用提问让对方选出答案，善用问句才能掌握主控权，感性澄清：用日常生活中常见的案例进行比喻， 或通过身边的案例，证明自己说的事实， 并给予准增员一定的信心和勇气1、 如果法：如果⋯⋯您是不是就考虑这⋯⋯

2、 举例比喻法，就像现实生活中......排斥抵触类异议，都说保险买时容易理赔难， 是骗人的（尊重理解）你听说/遇到过理赔难，我很理解你的感受，换了谁都会有上当的感觉。

（事实澄清）但是，理赔难并不代表保险骗人，而是卖保险的人出了问题。保险业刚起步时，法律法规不健全，个别营销员为了签单向客户夸大宣传导致理赔难，这的确是事实。排斥抵触类异议，都说保险买时容易理赔难， 是骗人的但我们不能因为曾经少数营销员的错误做法，就否认保险对我们家庭的呵护。

（感性强化）就好比孩子上学，不能因为不喜欢某个老师就放弃这门课，是吗？更何况，现在的保险业已经非常规范，营销员靠的是诚信服务，所以这个行业值得尝试！排斥抵触类异议，保险要求人， 我觉得没面子（尊重理解）照顾自己面子是人之常情， 你有这样的想法， 我非常理解。（事实澄清）但是，以我做到业务主管来看：有没有面子， 不取决于做什么，而取决于是否做到成功！保险能让普通人在一两年甚至几个月内快速成功，收获丰盈的物质回报，到那时，自然会有面子！排斥抵触类异议（感性强化）都说公务员有面子，可一辈子饿不着也撑不着。眼看着别人创业，最后连同学会都不好意思去，真的有面子吗？

排斥抵触类异议，做保险都是找亲戚朋友， 赚他们钱我觉得不仁义，（尊重理解）向亲友讲保险而赚到佣金，难免心有芥蒂，我很理解。（事实澄清）但必须澄清一下：我们虽然做销售，可销售的不仅是商品，更是爱和责任——亲友是我们最关心的人，当然先想到他们！ 此外，我们的收入也并不是赚亲友的钱，而是公司给的劳动所得，更是我们提供优质服务的承诺，拿的心安理得！排斥抵触类异议，做保险都是找亲戚朋友， 赚他们钱我觉得不仁义（感性强化）设想一下：如果亲友遇到风险来借钱，一种情况是我们把高额保险金送给他，另一种是我们不愿借或拿不出，你觉得哪种情况是不仁义呢？