2022保险代理人必须要知道的信任度公式,进入职场,自己比较内向,跟同事沟通不太主动,感觉很难得到周边同事的信任,有些工作做起来也比较困难。应该怎么办?有了更多的信任,就能形成更深入的协作,从而达到“双赢-多赢-共赢”的目的。信任是一种结果。你无法要求对方对你的信任,只可能管理自己“可被信任”的行为。在谈及领导者如何形成在下属面前的信任度时提到了一个知识点,叫信任度公式.放在这里来思考,不一定是只有领导者才适用。公式本身有着更加广泛的适用范围。阐述:建立信任的方法既是一门科学,也是一门艺术,不光需要能力,也需要品质。可信度来自专业,可靠度来自人品,亲密度来自情商,自私度来自格局。
一、可信度,核心点在于专业知识和专业能力;表现出来可能的正向具体行为有:看问题常常是看到本质;关键时刻能够表现出沉着冷静;沟通时除了能一针见血指出问题,还能给出建设性/实用性的意见和建议⋯⋯反过来看,如果与上述行为背道而驰,比如给人不懂装懂的印象,墙头草的感觉,决断力弱等。那显然就是可信度低的表现。二、可靠度,通俗讲,就是靠谱程度;流行语就是“担当”。于是,我们很容易就能对应上那些基本的行为动作:说到做到,守承诺;以身作则,讲规则;错了就认,并且罚。很少承诺的人,还是需要辩证的看—有些属于深深的城府,一定要在时间河里认出来。同时,从下属角度往上看,还有两种情况会影响下属在领导面前的可靠度:“信息黑洞”和“信息冗余”。“信息黑洞”是指领导的命令如石沉大海,得不到足够信息;“信息冗余”是指下属汇报工作不简洁,给领导过多繁琐信息,浪费时间,干扰判断。
【请注意:内向性格与“信息黑洞”没有任何关系。】三、亲密度,一个人专业能力强可信度高,做事有担当很靠谱,但是和周边的同事伙伴不亲不近,若即若离,也很难建立强信任感。原因很简单:因为这很容易就让别人产生“高冷”感、蔑视感⋯⋯如何才能形成亲密关系?对内向者而言,看上去难度就在这里。因为内向,不太敢于表达,也不太善于表达,并且不太愿意主动交流。似乎症结在这里。但仔细琢磨一下,可能答案并不难找。内向和善良不是对立的关系。内向者可以善良。而善良是产生亲和力的基础。亲和力,源于对人、对生命的尊重,所表达的不仅是人与人之间物理距离的亲疏,更是心灵的沟通与回应。
因为善良,我们会乐于帮助别人;因为善良,我们会积极分享信息;因为善良,我们会主动关注需求。因而,我们可以更多的了解别人的兴趣、爱好或价值观。有了主题的情况下,内向者也有属于自己的舞台。当然,还可以再退一步反向思考:话不多且很靠谱恰恰是优势:很会说话,能让自己表现得很好,却不一定是优势。四、自私度,自私度就是自我利益导向的行为表现结果。正负向非常明晰。公式告诉我们:这个分母的影响太大,是放大性的“大”。以自我为中心是多么的可怕!
自我者哪样?还是描述一下吧。与上级领导沟通时大多数时候只说自己的困难-也可以描述为“遇事喜欢找借口”;与身边同事沟通时大多数时候只想着凡事按照自己的方式来做-也可以描述为“功劳是自己的,问题或者风险是他人的”;与客户交流时基本上也经常是只按照自己的思路来呈现。不管自己是否意识到,当自己习惯以自我为中心来与周边相关联的人群交流时,对方怎么能感受到舒服,怎么能产生信任感?
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