保险巨头新使命：用温度引领行业再进化快人一步，领跑一路头部企业的职责，便是被追随

**进化=行业进化“行业将来时”，这是保险行业在几十年发展中给予中国**的专属标签。无论是渠道、产品、经营、服务，**都可以说是一个行业无法绕开的名字，几乎在多个维度、多个方面、多个板块，都是行业公认的领跑者，也几乎被各家保险公司的管理者视作除自身外，最熟悉的保险公司。而在今年，无论是刊于**年报上的董事长致辞，还是在年度股东大会上，带领**30多年不断冲破桎梏，开辟行业新领域的**集团董事长马明哲又提出了“有温度的保险”这个全新的保险服务升维赛道：“过去我们的保险是冷冰冰的服务，但现在我们追求的是一个现代新金融、新医疗保险模式，**希望能够在传统的保险领域升级，提供一种新的保险服务，保险不只是作为一个财务保障，更重要的是能成为有温度的服务提供者。”这也预示着保险的内涵与释义，在2021年再一次被改写。“有温度的保险”意味着什么？这将是一个产品与服务创新升级、深度融合，科技与管理互相赋能、提质增效的创新行动，这一概念中，保险从不可触及的财务补偿产品到与一系列可切实体验的健康服务全方位融合，让它不再是一纸合同，而是一种全新意义的价值整合与升级。而这样一个全新升维的产品体系率先落地在了中国**最为核心与基石的寿险业务上。2021年2月1日，**人寿上市了以更加完善的保障责任、伴随式的健康增值服务为特点的新重疾定义产品，并在全方位优化保全和理赔服务的基础上，围绕健康管理、亚健康督促、小病陪护、慢病照护、大病专护五大场景和几乎涵盖所有健康状况人群的受众，打造出了一套维度更全、颗粒更细、链条更长的健康医疗服务生态，这就是**人寿 “臻享RUN” 健康服务计划。中国保险行业协会党委委员、秘书长商敬国便对其给予了高度评价:“通过一些事例让保险更能看得见、摸得着，成为有温度的保险，是我们一代一代人努力的方向。这是一项伟大的事业，值得我们去投入，让我们的行业一天比一天更好。”可以预见，这种服务升维，势必将和每一次**的率先转身一样，再次引领全行业范围的跟随与仿效。02、快人一步，领跑一路快人一步，领跑一路从30多年前，马明哲前瞻性地提出并创办**保险那一刻起，便奠定了这家公司的快人一步，甚至是“抢跑者”的基因。在中国经济发展最为迅速的这段时间内，**没有放过任何一个创新的机会，每一次创新都意味着抢占新的赛道，最大限度地得到发展红利。更不用说很多时候，行业的一些新赛道本身就是因**而起。快人一步，领跑一路，在经过三十年发展的中国寿险业，无论是产品、渠道甚至运营模式都越来越像，同质化问题也日益严峻。事实上，大多数人也几乎分辨不出市场上这些林林总总的保险公司。正当大小公司苦心冥思如何转型，突破瓶颈之时，**人寿已率先开始走上改革之路，2019年，中国**成立了寿险改革领导小组，马明哲亲自担任组长，发展模式、营销体制、产品策略、渠道发展四个方面的改革同步启动，再次在行业中开辟一条其他人未曾设想过的道路。