技巧一：身心准备法，培训师的课前准备，主要包含心理和身体两个方面的准备，而且相对来说，心理准备更重要，难度也更大，要求也更高。心理准备：不在其位，却谋其政，人的心理是自然界中最为奥妙也最为复杂的。作为内训师，最先要克服的就是心理层面的障碍。这些障碍主要体现在三个方面：1、缺乏平台，没有机会；2、纵有机会，优先领导；3、纵有舞台，也无能力。对此，我们分析一下：首先，机会问题。随着“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显，构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道，强化培训也将越来越多；其次是岗位问题，更应该用一线人员，解决一线的问题，提升一线的水平；再者是能力问题，这也是本文的核心。解决上述的心理障碍，从内心里重新认识内训，敢于木秀于林，勇于出类拔萃，善于彰显自我，才有更多机会的垂青。身体准备：像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度，像个讲师的样子，无论是外在形象还是举手投足，站在台上就要做到庄重、得体、职业；另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达，避免上台后声音嘶哑，表情呆滞，动作僵化，要做到神形兼备，轻松自如。课件是讲课内容或大纲的实体表现，课件的设计本质上就是内容与思路的设计。课件设计要本着“结构要全、重点要偏”的原则，既要有广度，又要有深度。系统完整：每一次授课就是一首乐章

一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水，一气呵成，一场培训也应该是系统完善，条理清晰。即使是时间再短，内容再少也要做到结构完整，脉络分明。课件设计法课题分析要全面，解决要彻底，既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符，从开场白到结束语，完整而清晰。入木三分：细节决定成败客户经理的最大优势是对市场实际情况比较了解，对零售客户比较熟悉，这是最大的优势也是最利的武器。对于客户经理来说，在把握主流的基础上，分析问题越具体越好，解决问题越实效越好，对每个问题入木三分，对每个案例深入剖析，做到以实制胜、以细制胜。课件设计法，掌控情绪既是平常人公众讲话的最大难点，也是培训师入门的最佳技能，作为一个专业演讲师与平常人最大的区别就体现在对情绪的控制上。克服为难：无它，唯手熟尔我们都学过卖油翁的故事，老人家留下的最经典的一句话就是“无它，唯手熟尔”。熟能生巧的第一阶段就是“熟能生气”，对事物的熟悉能让你平生出来自信的底气。情绪掌控法，克服公众说话的最好办法和最佳捷径就是不断的上台再上台。有讲台要上，没有讲台创造讲台也要上。上多了，自然就皮厚了，自然就不胆怯了，所有的症状都会自动消失，而且还会喜欢，享受甚至依赖上登台。调动激情：激情燃烧的时光情绪掌控法，虽然说每个老师都有自己独特的风格，有是冷俊、有的幽默、有的激昂、有的婉约，但毫无疑问，激情是必不可少的关键要素。激情与风格无关，易中天的幽默风趣激情，于丹的娓娓道来也饱含激情。激情是一种态度，是讲师讲课时的一种状态。培训师自我激情的调动可有三种方法：保持高度的注意力集中、有效寻求积极分子和不断的自我心理暗示。