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危机中找到适合的突破口数字化新保险人26页.pptx

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  • 更新时间:2021-07-23
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数字化新保险人在欧美发达国家或中国香港等发达地区里,由于保险业发展相对成熟,保险从业人员的学历和综合素质整体水平较高,拥有金融专业、保险专业本科、硕士学历背景的人员比比皆是。而国内由于保险业起步较晚等原因,目前仍然存在人员队伍良莠不齐、大进大出的现象。备注:12但随着保险行业的发展以及沉淀、消费者认知水平的提高以及消费升级,市场和客户对于高端服务和高端人才的呼声越来越大。尤其当线上投保、线上咨询等互联网形式的保险业务发展愈加迅速时,保险从业人员面对的不再是有人情关系的客户,而是来自天南海北的陌生客户,这时唯有专业才能让客户真正建立起信任感。活动背而只有坚持以客户需求为导向,真正能够为客户提供高价值服务的、专业化和精英化的保险团队,才有可能成为行业未来发展的风向标。

而这样一批拥有复合背景、年轻化、专业化的保险人也将为保险行业带来新鲜血液,树立起“新保险人”的标杆。景专业化起始于高门槛。戴煜成表示,在招募团成员或合伙人时,会抬高进入门槛。“首先,拥有丰富的保险行业或者第三方财富管理行业的从业背景,只有足够的沉淀,才能真正理解我们这个行业的发展需求,也能够为客户提供更多专业的意见和服务;其次,拥有大学本科以上的学历背景,就我们团队目前的人员结构而言,综合素质相对较高,这也是我们坚持高学历的最直观效应;最后,在性格特质上,要热情有干劲,最重要的是主动学习能力强,即使是来自各行各业但没有保险背景的精英,我们也有完善的培训体系可以帮助他们提升,更甚者,待业在家的宝妈群体,我们同样能够提供一定的发挥空间。”坚持高学历、专业化的发展定位。

也许会让团队在起步阶段的招募步伐略显缓慢,但从长远的发展来看,将有助于提高团队的综合素质,并走上稳健、高质发展的道路。同时,走在数字化转型的前方,也将大步提高其在保险市场的竞争力。如果说“新保险人”所要求的素质是保险从业人员的内在竞争力,那么,“数字化能力”则是外在赋能、为虎添翼。戴煜成介绍:“依托互联网以及保险服务平台,我们有客户资源赋能、客户服务标准流程设计、保单托管、好赔服务以及团队线上管理等等工具,不仅解决了以往部分从业痛点,大幅提高了我们的服务效率和质量,也能推动我们往数字化人才转型。”在保险行业的增员和团队建设里,既需要靠个人不断地修行和自我提高,也需要靠团队文化的不断沉淀,更需要标准管理流程的建立和打造。专业化、国际化、标准化是戴煜成团队的内在素质,而朝气蓬勃。

有干劲则是这支年轻团队的外在氛围。“我们团队能够凝聚在一起,很重要的原因在于,我们所坚持的价值观和理念相同,我们的初心和最终目的,都是为了站在客户的角度帮助他们做好保障和理财规划,解决信息不对称问题。”共同目标的达成,具体需要依靠日常每一个工作环节的配合与协作。这时,积极向上、有干劲的氛围便是一股巨大的上升力量,能团结和带动整个团队协同向前。“我们团队不仅年龄上相对年轻,更重要的是心态年轻,大家都敢于尝试新的模式和方法,敢于折腾和试错,这样的氛围给我们带来了无限的发展机会,我相信也会是极具吸引力的一个工作氛围。”有执行力和个性的团队,往往具有较强的战斗力和创造力。


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