药无忧常见问题答疑6.3日更新如何购买药无忧？答：药无忧是特别为阳光保险用户定制的健康管理产品，您可以向您的阳光保险代理人了解具体情况，感谢您对阳光的信任。药无忧是阳光保险的保险产品吗？答：感谢您对阳光保险的信任，阳光药无忧是为阳光保险用户特别定制的一款健康管理服务产品，仅向我们阳光的用户开放。服务由上海昱极科技有限公司提供。上海昱极科技有限公司是一家什么公司？答：上海昱极科技有限公司（以下简称“昱极科技”）是一家以医疗服务、到家服务、健康服务、细胞应用服务作为四大服务体系的综合医疗健康服务提供商。您可以进入阳光人寿公众号-阳光医无忧频道进行在线问诊、视频问诊、检测（体检）报告解读、用药咨询，线下就医协助等健康咨询服务。

所有在线健康服务均由我们全职医生为您提供，我们7*24小时在线，为您的健康保驾护航。药无忧都有哪些服务？答：我们为您提供一年期的医生在线问诊服务，并由昱极科技的在线医生根据您的具体情况开具处方并提供药品优惠权益及配送服务，药品优惠权益仅针对昱极科技的在线医生开具的处方用药，不支持第三方处方在本平台购药。具体您可享受：年度线上门诊药品费用最高优惠累计额度为10000元单笔线上门诊药品订单费用优惠比例为：80%，即由昱极科技承担80%，用户承担20%，优惠金额在用户下单时由系统自动计算并扣减，无需事后结算。单笔线上门诊药品订单费用最高优惠额度为500元（超出限额的药品费用，需由您自付）药品优惠权益次数单月最高为3次，年度累计最高为20次（超出次数产生的所有药品费用，需由您自付）。

如何使用药无忧？答：如您是单独购买药无忧产品的，购买后您会收到一条带有专属激活码的短信，可以在购买后90天内激活服务，首年含服务等待期15天，激活成功后15天为等待期，等待期过后即可使用服务。次年及以后每年服务期无等待期。激活码只可使用一次，为确保您的权益，请您注意保密。确认开通后，您可以通过阳光人寿公众号-产品活动-阳光医无忧进行使用。如您是在购买阳光保险产品时附带购买的药无忧，您的服务将自动激活，您可通过阳光人寿公众号-产品活动-阳光医无忧进入直接使用。首年同样含服务等待期15天，激活成功后15天为等待期，等待期过后即可使用服务。次年及以后每年服务期无等待期。药无忧激活成功后15天才能使用是什么意思？不是激活当天就可以使用吗？答：由于药无忧产品的特色，故设定了15天等待期，在您激活成功后，自激活日起15天为等待期，15天后，您即可正常享有药无忧药品优惠权益。

买了药无忧觉得不合适可以退吗？答：可以的。非常抱歉给您造成了不好的服务体验，请问您是什么原因想退费呢？您可以在阳光人寿公众号-产品活动-阳光医无忧进行激活后，在15天内（含激活当日）通过“客服咨询”向在线客服提出退费申请，需要请您注意的是，本产品退款原则上将退还给购买人，故退费时需要核对购买人的身份信息和银行账户信息，请您提前准备好。另外，激活15天（含激活当日）后，本产品将无法进行退费申请。我买的药无忧可以送给别人用吗？答：可以的，如您购买的是单售版药无忧，只需要将激活短信发送给您想赠与的人员，请他按照短信提示，进行产品激活即可。