服务也是客户选择的重要方面：我们是公司的售后服务人员，和公司之间是合同关系，公司对我们的工作职责要求首先是为客户提供更优质的服务，这也是我们不同于一线销售团队的地方。作为续收人员，我们会一直干这个行业直到退休。所以，客户选择我们，能获得持续的优质服务。2.市场上遇到同业撞车、客户要求返佣如何应对？正确应对行业负面面对行业的声誉风险、不当竞争等负面情况，我们首先要强大自身，用更加专业的服务去获得客户的认可！认识行业发展中的挑战行业发展的任何时候都会面临不同的挑战，当下，主要集中在以下三个方面：客户需求更加专业化、复杂化队伍与客户群体不匹配的问题疫情后经济下行风险认识行业发展中的挑战。

客户需求更加专业化复杂化2020年保险消费群体投保人年化，80、90后成为保险消费主力军：这些人受教育水平高，对保险的需求更加专业化，维权意识更强烈，对保险服务要求也更高。另一方面，疫情冲击后，原来很多在经济上没有过多准备的人会改变思想，增加存款，消费水平也会比以往下降。认识行业发展中的挑战数据来源：中国产业规划网认识行业发展中的挑战当前的行业已然回归理性，我们面对的是更加专业、更加谨慎的客户，需要我们强大自身，用更加专业的服务来迎接挑战。我们的机遇一、政策环境变化作为国家层面未来5年最为重要的规划，十四五规划为保险行业发展带来新的发展机遇：一、目前世界处于百年未有之大变局，虽然和平和发展仍然是时代的主题，但是外部环境整体进入了“动荡变革期”。外部环境越动荡，内部稳定需求越迫切。

保险需求总量只会增加不会减少；二、发展非银金融支持实体经济，险资作为当前投资期限最长的资金，进军养老、健康、医疗等领域，不仅是支持公共服务的社会化供给，同样也能够为保险行业带来大量机会。我们的机遇二、监管环境变化2018年4月，中国银保监会正视挂牌成立，意味着保险行业的监管环境将与银行业趋同。3年的时间过去，越来越多的原银监会工作人员进入原保监会相关部门处室，监管会越来越严格；随着更多的监管要求出台，行业发展将会越来越规范，市场乱象的问题终不会是主流。拥抱转型 把握机遇我们即将迎来的是更好的时代和更好的自己！我们的机遇不改初衷  提升自我行业转型对我们的要求市场在变化，客户在变化，行业转型就是为了适应这些变化，所以，作为保险从业人员，们的思维一定要转变：循着一张旧地图找不到新大陆。

转型没有唯一的路径、没有大一统的模式，突破的路径必然不同。认知影响选择，选择决定命运行业转型对我们的要求所有工作都必需的最基本态度—准时、专注。--郑荣禄博士公司转型选择转大弯而不是转急弯，我们对转型的长期性、艰巨性和复杂性要有充分的认识，专注于公司转型发展推动，浅尝辄止是永远不可能成功的。我们的具体做法一、自律1.时间管理：假如时间是一只空碗，我们也应该明白什么才是我们的核桃。分清事情的轻重缓急，合理安排事情的先后顺序，通过时间管理，实现工作的高效完成，提升自我规划的能力。我们的具体做法一、自律2.目标管理：目标刻在钢板上，方法写在沙滩上。坚定目标，想方设法的去达成。