万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 营销技巧 > 营销话术

客户电话约访技巧22页.pptx

暂无评分
  • 更新时间:2021-01-26
  • 资料大小:2.39MB
  • 资料性质:授权资料
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

QQ截图20210126100711.jpg

客户电话约访技巧,就是争取与客户面谈的机会,原则:电话约访拒绝问题处理话术客户“我没有能力买保险。”业务员:“那没关系,向您宣传一些保险理念是我的责任,也许我能帮您什么忙呢?您一般是家里还是单位比较方便?客户:“我有的是钱,不需要保险。”业务员:“看来您的确是位成功人士,我非常希望能结交您这样的人,相信会从您那里学到很多东西,同时我们也可以交换一些理念,也许我能帮您什么忙呢?您一般是家里还是单位比较方便?电话约访拒绝问题处理话术客户“我已买过保险,不想再买了。”业务员:“是吗?李先生也跟我说过,像您这样意识超前的人,肯定会早做这方面的准备与选择,那就更好了,您作为买过保险的客户,我更有必要多听听您的意见。

看您对我们的工作还有什么新的要求和期望,以便更完善我们的服务,不知您一般是上午还是下午比较方便?我去拜访您。”客户: 你这样做只会浪费自己的时间。”业务员:“怎么会呢?您做不做保险没有关系,我想说不定我们还能成为朋友?有机会向您请教我也很高兴!请您确定一个时间吧!”电话约访拒绝问题处理话术客户:“我对保险不感兴趣。”业务员:“我能理解,如果您感兴趣的话,那才奇怪呢。世上只有两种人对保险很感兴趣,一种是躺在病床上,一种老无所养的。如果您很感兴趣,我倒怀疑您动机不纯了,呵呵,开个玩笑,你别介意。宣传保险理念是我的责任,你看是上午有空还是下午有空?”

客户: “我太忙,有时间再打电话约您吧!”业务员:“那太好了!不过作为一个优秀的业务员,总是会根据客户的时间恰当的安排好自己的服务计划,正因为知道您时间忙,所以才提前打电话,征求您的意见,预约好您的时间,为您做最满意的服务,而且只需10分钟时间,不会影响您的工作,您看,您是星期四上午9点还是下午三点比较方便呢?”拒绝处理话术的三个要点场景:1、对象:不了解任何资料的陌生人2、要点:以服务为切入点3、话术:业务员:您好。这里是**人寿保险公司。我们正在通过电话做一个**市养老/医疗保险状况的调查。这个电话号码是我们电脑随机产生的,请问您怎么称呼?客户:我姓王。 (客户可能不回答)业务员:您有没有参加通过单位办理的社会统筹养老/医疗保险?业务员:我这里有一份有关社会统筹养老/医疗的说明文件,主要是关于您每月由单位代交的养老金金额的计算方式及退休后领取养老金数额。

您希望我们通过邮寄的方式还是上门递送的方式给您?情况A:客户:那你们就送来好了。业务员:请问您家的地址是? 客户: …………业务员:请问您尊姓大名? 客户: …………业务员:那请问您有没有投保任何商业保险?客户:有(没有)情况a:客户表示没有投保商业保险业务员:我们还会派专人上门了解资料送达的情况,如果您有问题,他们可以为您做相应解释,您认为什么时间比较方便,双休是还是平时的晚上?备注:18情况b:客户表示已投保商业保险业务员:我们还会派专人上门了解资料送达的情况,同时为了感谢您对我们的支持,他将会为您免费做一个保单整理。

您认为什么时间比较方便,双休日还是平时的晚上?客户:…………业务员:感谢您的合作,再见。电话约访的观察点1、在电话接通后,清楚表明自己的身份2、解释通话目的3、是否注意礼貌用语4、适时赞美对方5、说话速度不急不徐6、运用二择一法明确提出面谈时间地点。7、熟练处理反对问题8、再次确认面谈时间与地点并表示感谢之意点击添加相关标题文字,电话约访是一种最方便最快捷又最具有实效的销售技巧,它可以使人与人之间在时间和空间上大为缩短,巧妙的建立与客户的友谊桥梁,并可以大大提高工作效率,推进业务发展。熟练的掌握了这门技巧,你会发现它将是你的最佳助手。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
  您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。
以下是对"客户电话约访技巧22页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 文件上传 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式嘉兴开锁公司

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  杭州澄微网络科技有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号