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卓越的客户服务38页.ppt客户服务的准确概念 为了能够使服务人员与客户之间形成一种难忘的互动（愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动）服务人员所能做的一切工作 国内客户服务产业面临和存在的问题 硬件的完善不能弥补...
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服务创造价值44页.ppt树立公司形象 公司和客户之间的润滑剂；抵御负面影响的第二道防线；扩大公司的美誉度，提升公司形象；老客户加保完善了客户的保障获得信任提升了客户的忠诚度开拓新市场建立影响力中心开拓新的领域 ...
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退保劝阻10页.ppt退保原因如下：经济困难类业务员空头承诺或对条款解释不清对理赔不满人情投保单 对业务员提佣不理解受其他公司唆使认为身体健康，不需要保险
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客户服务细节之美19页.ppt 客户是怎么流失的一个满意的顾客一个满意的顾客会告诉1-5人100个满意的客户会带来25个新顾客维持一个老顾客的成本只有吸引一个新客户的1/5...
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服务是生命10页.ppt未来请您确认：你与你的客户经常联络吗，他们的任何重要日子都有你的祝福吗？服务行销应有的观念一、售后服务不但不会增加指出，反而会提高收入。 二、保户所购买的并非保险商品的本身，...
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服务行销16页.ppt 1、传真建议书 2、传真生日和节日祝愿 3、传真客户推荐函 4、传真请客、约会事宜 5、传真您事业上的可喜之事
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服务行销锦囊1至12页.ppt 贺卡可能是我们最常用的服务工具了，但怎样让贺卡弹无虚发，直“射”进客户的心中，是颇有讲究的： 1）小孩子的生日卡是一定不能忘的，而且必须是卡通的，色彩鲜艳...
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服务行销锦囊13至24页.ppt 当我们给客户寄发信函，资讯，如意见书、调查表、服务卡等需要客户回复的时候，为了扩大回收率，我们有没有在寄给客户的信封内附上回寄的贴好邮票，写清地址的信封呢？虽然是极细小的举动，...
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服务行销锦囊25至36页.ppt 业务员的接触面广，遇到的客户也各有不同，如果我们做个有心人，为一些未婚的客户牵线搭桥，做个红娘又有何妨？何况今日我成人之美，如若不成功，客户也感谢我们，如若成功了，这一家子将来...
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客户服务概述19页.ppt 、了解你的客户—欲求、需求和期望l 客户想要什么？——客户需要服务 ◇ 准确的信息 &nbs...
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服务锦囊36计29页.ppt 一份独特的生日礼物具有画龙点睛之效。给客户准备一个差异化的生日大礼包： 1、为客户点播一首他喜欢的歌曲。 2、发个伊妹儿给他，通知他按时收听广播，有关于他的重要新闻播出。 3、随伊...
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微笑服务的魅力20页.ppt 当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，...
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服务意识23页.ppt服务的关键因素 关键因素是企业或企业员工的行为，以及造成这些行为的原因；这些行为和行为的原因导致了顾客满意或不满意。
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递交保单和售后服务17页.ppt公司提供的售后服务1、理赔服务2、保全服务3、保费服务4、电话回访5、接受咨询业务员的售后服务时机1、客户生日2、客户结婚周年3 、乔迁4、客户职位晋升5、向客户介绍公司新产品6、小型聚会...
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售后服务17页.ppt课程大纲一、前言二、售后服务的定义三、售后服务的意义四、售后服务的技巧和方法四、结论课程目标 学员将能够认识到售后...
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F检查保单记载的事项有无错误 F登记保单及客户资料 F准备好保单简介及续期通知单 F准备好保单封套及一张名片 F准备一张紧急事件联络卡 F准备一份包括既有保单在内的全保障计划或者 一份给客户直系...
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服务行销26页.ppt 畅销世界的〈〈成功之路--美国优秀公司的管理经验〉〉一书在总结优秀公司的成功经验时，得出一个结 论： ...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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