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不诉之客反客为主待客有心迎客有道一、反客为主你是否真的了解你的客户了解客户投诉原因服务问题承诺不兑现问题客户自身原因业务人员问题管理的问题理解客户的退保原因退保原因退保原因投诉原因投诉原因信任危机尊重，心理落差求兑现及合...
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目录为什么面谈和谁面谈如何面谈面谈效果评估01 为什么面谈人与人 人与事 人与内心每一次的沟通面谈都是在彼此对话，解决不同的问题：人与人：沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经在沟通了。——萧伯纳人与事：面对巨大的风险...
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保单质押贷款保单质押贷款是一种国际通行的个人保单融资方式，它允许投保人在保单有效期内，以保单的现金价值为质押，向保险公司或商业银行申请借款。本文档将详细介绍保单质押贷款的概念、用途、优势以及办理流程和注意事项。一、保单质...
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核心观点:一5月9日金融监督管理总局发布《关于商业银行代理保险业务有关事项的通知》(以下简称《通知》),旨在进一步深化银行保险合作。—《通知》内容包括:一是取消银行网点与保险公司合作的数量限制,明确商业银行代理互联网保险...
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辅导赋能：从“新人焦虑”到“金牌教练”——写给每一位团队主管的实战手册【序章】凌晨 1:30，新人小艾还在客厅对着名单发呆。她入职第 27 天，计划 100 只写了 23 个名字，其中 8 个还是小学同学。盯着微信通讯录...
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结伴而行：IDA 搭子如何成为寿险团队跃迁的“第二引擎”——从“一个人冲刺”到“一群人登顶”的系统打法一、为什么寿险必须“结伴”？人类群居基因：原始人协作捕猎，现代人协作签单寿险特殊场景：• 长周期——一张保单服务30~...
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中级组训培养计划：营销活动组织策划的艺术与实践在当今竞争激烈的保险市场中，营销活动的组织策划已成为推动业务增长、提升团队凝聚力和吸引新客户的强大工具。中级组训培养计划中的营销活动组织策划课程，正是为那些渴望提升团队营销能...
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做好个税申报 畅享税优福利目录您正确报税了吗？劳务报酬怎么报税、如何节税？7+1专项附加扣除及其常见误区是哪些？现场答疑一、您正确报税了吗？个税申报的正确性直接关系到个人的税务负担和合法权益。以下是一些常见的个税申报问题...
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人工智能赋能银保行业：智能革命的路径与未来引言：智能时代的金融变革在数字经济浪潮席卷全球的今天，人工智能技术正以前所未有的速度重塑金融业态。银保行业作为金融体系的核心组成部分，正经历着从"经验驱动"向"数据驱动"的范式转...
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重大疾病核心疾病解读 - 恶性肿瘤一、概述恶性肿瘤的流行特征：恶性肿瘤，也称为癌症，是一组严重威胁人类健康和生命的疾病。它们由100多种不同部位的肿瘤组成，并且在全球范围内总体发病情况呈上升趋势。在许多发达国家，恶性肿瘤...
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客诉谈判收尾破局：双动策略开局6同（4蜜） 5牌双开：开场软化-对人 开局出牌-对事中局4大名捕（4色） 7颗心双攻：情报战-攻城心理战-攻心之开局、中局回顾柔性谈判攻略双动训练： 听其诉求， 探其动机夫妻二人周末逛街，...
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寿险业发展历程及新寿险战略解读寿险业作为金融领域的重要组成部分，其发展历程波澜壮阔，见证了人类社会从古代到现代的诸多变迁。从古巴比伦的《汉谟拉比法典》中关于海上保险、火灾保险与运输保险雏形的记载，到古埃及石匠建立的互助基...
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协同服务 创造价值：保险服务续期的关键在保险行业中，服务续期是创造价值的重要环节。个人长险的服务关键就在于继续率，这个指标不仅关系到保险公司的持续经营能力，也是保险公司生命指标、关键品质指标、内涵价值指标以及核心竞争力的...
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保险计划书设计：从卖药到问诊，从产品到统筹在财富管理的体系中，保险计划书的设计是一个至关重要的环节。它不仅能够帮助客户梳理现状、分析需求，还能提供专业的建议和对应的产品，从而解决客户的问题并实现销售目标。以下是保险计划书...
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移动理赔要点目录 Contents国寿E店理赔（销售人员）寿险APP理赔（客户）理赔申请资料移动理赔不予受理原因移动理赔注意事项国寿E店理赔（销售人员）国寿E店理赔流程为销售人员提供了便捷的理赔服务。首先，需要填写报案人...
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舆情风险处置与媒体应对要点敏感舆情1 .媒体在行业报道或综合性报道中提及公司 ，报道内容含有公司不利信息，但属客观陈述并未作负面评价；2 .媒体以公司利益相关方作为报道主体的负面舆情，文中有提及公司信息但未对公司作负面评...
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银行职员转型保险行业：趋势、机遇与个人价值的提升在金融行业快速变革的今天，银行职员面临着前所未有的挑战与机遇。随着金融科技的迅猛发展和市场竞争的加剧，传统银行工作的稳定性逐渐降低，许多银行职员开始寻求新的职业发展方向。与...
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保险机构在消费者权益保护与舆情应对策略方面扮演着至关重要的角色。以下是对保险机构在这些领域的详细探讨。消费者权益保护的法律框架与监管要求《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称“9号令”）的出台，体现了国家对金融...
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便民客户投诉受理概述依法公平公正1接收投诉信息2收集基本资料3做好初步接待4做出受理决定5做好后续服务6突发事件的现场应对接收投诉信息—了解客户投诉方式信函投诉电话投诉网络投诉亲访投诉日常工作中常见的投诉方式有：接收投诉...
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合规经营大数法则与风险分散逆选择的危害及案例风险识别的原则什么是大数法则大数法则与风险分散合规经营大数法则：一般指大数定律，是概率论历史上第一个极限定理，是一种描述当试验次数很大时所呈现的概率性质的定律。1、大数定律不是...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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