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活动管理类单元操作要点与演练24页.pptx

  • 更新时间:2020-12-11
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  • 资料性质:授权资料
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资料部分文字内容:

QQ截图20201211114006.jpg

并请新人一定要按照计划来执行;2、告知新人,日后会对新人达成目标的过程予以督促;3、主任定期检查新人的《活动日志》等活动量管理工具;4、主任定期了解新人的拜访情况和出单情况;5、主任可以定期帮助新人检视目标的达成情况,并根据新人的发展阶段,帮助新人适当调整目标。备注:14学员两人一组,按照主任辅导手册上的剧本,就单元1的辅导进行角色演练,分别扮演主任、新人演练完毕之后,两人互换角色再演练单元2、整理客户档案卡、制订拜访计划辅导目标1、帮助新人根据客户档案卡,制订拜访计划 ;2、帮助新人强化养成整理客户档案、活动日志习惯的意识 。

“拜访计划表”的填写方法注:主任应协助新人确定最容易成交的10个名单并安排两周的拜访计划拜访计划表2、活动日志的填写方法第一步 准备(P)1、强调辅导内容重要性;2、说明辅导的内容;辅导开始后:关键句:“要想把一件事情做好,事前的计划是很重要的,有了计划后我们才能按部就班地去开展各项工作,寿险销售也不例外。”1、主任应事先提醒新人准备好《衔接培训学员手册》 2、预约新人的时间,约定辅导地点。辅导开始前:备注:19第二步  说明(E)1、检查新人客户档案卡、活动日志、拜访计划的填写情况,纠正新人填写不当的地方,强调正确的填写方法;2、回顾上次辅导中制订的每周推销活动目标,明确周拜访量

关键句:活动日志是收展员每日活动的完整记录……客户档案卡是做好客户资源管理的辅助工具……”备注:20第三步  示范(S)1、主任指导新人根据事前填写的客户档案卡,挑选出级别最高的5个名单,制订下一周的拜访计划,然后再填写到活动日志、过程中要求小李认真观察;2、请新人反馈观察时的感想;3、提示新人注意相关要点,确认新人没有疑问。关键句:“现在我们一起来制订你下周的拜访计划吧。……你在观察我做示范的过程中,有什么感觉呢?……对于如何运用客户档案卡制订拜访计划,你现在清楚了吗?”备注:21第四步  观察(O)1、请新人整理客户档案卡,并由新人自行制订再下一周的拜访计划;2、主任认真观察,随时解答新人的疑问

必要时给予指导。关键句:“接下来,整理客户档案卡,然后你把再下周的拜访计划填写到活动日志。”备注:22关键句:“我还要提醒你注意两点:第一点是,要及时更新客户档案卡和(准)保户卡……第二点是,制订了计划,就一定要严格执行,并且每天都要在活动日志上记录自己的拜访活动……以后我会定期检查你的客户档案卡、活动日志,如果你遇到了什么问题,可以随时找我。”第五步  督导(S)1、鼓励、肯定新人,并就新人的填写情况进行点评和反馈;2、要求新人及时更新客户档案卡

并说明注意事项;3、要求新人严格执行拜访计划,并每天记录自己的拜访活动;4、主任在日后的工作中,应经常检查新人客户档案卡、,定期批阅新人的活动日志,必要时再次予以辅导。 备注:23演练学员两人一组,按照主任辅导手册上的剧本,就单元2的辅导进行角色演练,分别扮演主任、新人演练完毕之后,两人互换角色再演练


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