以优质服务打响开门红，开门红是保险行业的重要时期，在竞争激烈的市场中如何让自己立于不败之地？优质的客户服务是重要因素之一客户服务中-回访重要性，新单回访是维护销售人员、客户、公司三方利益的重要举措!维护投保人本人的保单合法权益；维护销售人员本人的展业合规利益；维护公司形象，防范化解风险，提升服务品质。为什么回访?价值何在?确认客户已知晓保单权益，一旦日后纠纷，客户否认投保过程时，电话录音将对销售人员形成保护。核对联系方式，确保收取续期保费时能够联系到客户，提升公司保费续收率。使新投保客户知晓公司统一服务热线，提供多渠道服务，一定程度分担销售人员的服务工作量。第一时间让客户对公司级服务建立感知，增强客户对销售人员的信任感。巧用节日卡片善送各种小礼品，善用小工具运用各种咨询反馈表组织客户参观团。

备注：6建立客户专属档案建立档案时营销员提供售后服务最重要、最行之有效的工具和手段，也是营销员为客户服务的根本。可以清楚地看到客户的投保资料，个人喜好，家庭成员情况，为售后服务奠定基础。客户档案、生存领取档案、保单存根档案、理赔档案、服务档案。对于多次投保或家庭保单多的客户，应建立客户专属档案。备注：7巧用节日卡片在节假日或客户生日时，针对不同层次的客户，精心设计客户专属的卡片，包括语言、措辞、色彩上的用心琢磨。一张卡，一份祝福，一种简单温馨的服务。善送各种小礼品应有投入意识，有舍才有得。尤其是对老客户。

营销员更应该经常把有纪念意义的东西赠送他们，让他们感觉到时刻都在记得他们。不管什么样的礼品，注意写明自己的联络方式，让客户在使用时，随时可以想到自己。备注：9巧用客户日志通过简单的表格或者笔记将客户与营销员往来的每一个事件完整记录，包括事件表述，事件总结。这样营销员可以较为完整地了解客户，并能透过分析，做到预知预判，达到全面把握客户动态。备注：10朋友圈点赞，微信互动通过朋友圈点赞的方式与客户建立朋友联系，无形之中就是一种客户服务！客户签单后，营销员寄上的感谢函，备注：12真诚树立正确的售后服务观念，只有好的态度才能提供令客户满意的高质量的服务。提高自身素质，加强相关知识学习。

专业赢得满意与尊重。备注：14在寿险业谁能长久地立于不败之地？只有那些能为客户提供更多更专业服务的营销员工才是客户最需要的服务者！只有那些把服务作为营销生命者才是市场需要的人，才能在行业中成功一辈子！