开展全省重大专项排查10次，相关宣导培训771次，受众共计104269人次备注：11年度考核NO.3（连续4年前4名），积极组织员工参加各类庆祝集团90周年活动十余次，多次获奖，《明月天涯》节目获集团员工文艺节目展播活动“人气爆棚奖”第一名 ，萍乡龚玉兰在**人寿首届职工乒乓球比赛中获女子单打季军，迎九十节点冲刺，慰问暖心，2020年深入基层一线开展慰问活动共240余次，同比大幅增长暖基层出台职工小家建设方案和评分标准，指导机构稳步推进，得到总公司领导充分肯定，理赔总量14307件同比增长72%，理赔总额2.01亿元同比增长78%，年度最快赔案8秒，最大赔案405万，头等大事：服务评价5A  排名前三   死差管控A类，客服工作规划。

全面推广“家**”客服专区，助力线上蓄客与销售，创新开发“****行”系列线上客服活动，升级VIP客户专属健康规划，打造客服宣讲队伍，使业务人员熟悉公司服务体系，让客户了解**服务品牌，备注：15办公室工作规划四力齐聚再出发，成本严格管控，加强职场、办公能耗制度建设和科学管理，在保证品质前提下，压缩成本，提升利润，厉行节约降本增效三级机构指导，全省职场严控，全省职场超标形势严峻，超100%的职场有7家，下发成本中心考核奖惩管理办法，持续动态化管控机构职场追踪机构职场人力匹配，合力备注：16人事工作规划，制定人才选培细则，搭建后备干部梯队，制定具体可实操的”七步成才“后备人才选拔培养实施细则，搭建后备干部梯队。

为公司可持续发展提供人才保障，管控固定工资总额，引导机构转变思维，制定机构固定工资总额管控方案，引导机构将“年初要人，年底要钱”旧思维转变为“盘活资源，赚取资源”新思维。构建内勤培训体系完善人才培养模式初步搭建分层分类的内勤培训体系，将优质新员工培养成公司骨干，将潜力骨干培养成管理干部。2020年很难，2021年开年更难，但，难才好玩！2021年，赣分党建将进一步积极探索，大胆实践，立足创新抓特色。加速培养优秀骨干入党，定期考核！文化引领强防控！赋能一线强支持！问题导向强整改深化EAP活动，主动服务一线开展暖心服务推进小家建设，根据业务节奏，各岗位技能需要，积极合组织，劳动竞赛，提升员工综合素质，助力业务发展，勇于创新，积极探索并开展有特色、有针对性EAP活动；推广个性化帮扶服务。

增强员工幸福感加强培训、考核，指导机构工会合理规划职工小家建设；持续为一线开展暖心服务备注：22后援表态备注：23人人都是岗位一把手，人人都是职业经理人。备注：24聚焦“岗位一把手”与“职业经理人”深刻领悟、身体力行，激活全体后援人的责任感、使命感和成就感！想一线之所想！急业务之所急！提升内外部客户满意度！上浮一级思考与规划、下沉一层执行与帮扶！