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高端客户营销冲击顶级销售18页.pptx

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2020高端客户营销,冲击顶级销售90%的保险营销员依靠高端客户实现了自己的梦想!大单让你走上顶峰!寻找准客户备注:5此处添加目录标题高端客户服务流程,流程没有任何不同,细节决定成败,信非口头交流的重要性,高端客户销售细节,有效的倾听,信任的建立备注:7信任的建立对于高端客户而言,信任比任何技巧都重要,,对于高端客户而言,他们看重的不一定是,保险的本身,而是和你交往的价值,我们应该这样做备注:9信任建立八大原则你对他关心多少你对他所关注的事物有多关心你是否领会他的状态,他在意你是否关心他胜过在意你懂得什么从心里对他说话。

你有两只耳朵一张嘴,听至少是说的两倍,首次会晤的印象对信任的建立至关重要,寻找与客户共同语言的同时,做个善于学习的人,如何体现细节,总之: 换位思考,客户的感受最重要!张先生买车的故事,张先生和太太去买车,有位汽车销售员,因为他的能言善道,张先生买了高出预算的车子,当他付订金时,销售员不断的赞美张太太的美丽,进而开玩笑说:”如果您先生冷落了你,别忘了打电话给我”.你觉得接下来会发生什么?备注:12信任就是透过细节和服务不断加分的过程,服务就是客户觉得你比别人好一点!备注:13有效的倾听技巧,留心听取不要打断仔细想想从客户的立场出发客户在讲什么,在回答前停顿一秒种,换位思考,如果你是客户。

听了之后会怎么想,记得做笔记(视情况而论),——简单原则:客户交待要办的事情做笔记,聊天,收集资料不能做笔记没说出口的我都听得懂!备注:14非口头交流的重要性备注:15非口头交流的重要性通常认为一开始的印象就可以形成90%的长期印象在整个交流过程中,50%的交流是视觉交流应避免以下事项:—手:用力握手;双手总是不安稳,忙个不停,做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄客户的名片、托腮等动作。 —脚:神经质般不住晃动、前伸、翘起等—背:哈腰,弓背,不自信—眼:或惊慌失措,或躲闪目光接触,该正视时却目光游移不定,给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象,或正视对方时有侵略感。—距离:过近或过远。通常:75CM为私人距离,一般社交距离在120CM左右在寿险事业的生涯中,我们要保持良好的心态和良好的工作习惯,不断审视自己和加强学习,希望我们在寿险路上并肩前行,共同铸造辉煌和美丽人生。


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