这里可以查询自己名下所有保单！保单回执是否完成签收，应以系统提示为准，不要只听客户回复这里可以查询1080单证、回执签收、新契约函件状态，多看看！少扣分！人工案件：品质扣款中人工案件扣款占88%，今年发生1155件人工案件，共计扣分4898分，是自动案件的2倍，扣款高达57万人工案件：日常管理类、售后服务类、销售行为类是最为常见的案件全省人工案件共1155件 :日常管理类646件，占比56%，销售行为类88件，占比7.6%，招募考核类42件，占比3.6% ，售后服务类312件，占比27%，其余类67件，占比5.8%。

日常行为要注意，一不小心被扣分！！典型案例3—销售行为：发布违规信息遭截图举报2019年5月，客户向保监投诉，业务员尚某在朋友圈宣传时带有“产品停售”、”利息”等字眼，误导自己购买产品，并将该业务员发送的朋友圈截图投诉至保监。扣品质分10分，扣款500元处罚；所属主管及部经理负连带管理责任扣直接管理津贴的10%，经理津贴的4%，扣款不低于500元。用佣金收入、业绩收入、福利、津贴奖金等代替工资、底薪不要为了促成开单就隐瞒病史哦，不然扣分扣款并发生理赔纠纷得不偿失！业务员江某在2018年10月销售保单过程中，知晓客户既往病史，但未如实向公司进行反馈，导致客户理赔被拒，存在故意不履行告知义务。扣品质分30分，扣款2000元，并解除代理合同，主管连带的处罚并追回佣金利益1496.52元。

业务员赵某在2014年4月销售保单过程中，客户告知无既往病史、住院史，但在承保后20天告知业务员因肿瘤住院，但业务员考虑90天等待期，直接反馈无法理赔，但未反应出客户隐瞒既往病史，且未将此情况向公司反馈，导致公司未调查此客户既往病史。今年客户将此单被拒赔投诉至保监。典型案例3—投保：制作电子投保书时，未向客户展示保单勾选信息，业务员A某在制作电子投保书时没有勾选自动续保业务，也没有将相关信息展示给客户看。

制作电子投保书时，首先要遵循客户自身意愿，不得自己擅自增加、减少投保书勾选信息。在上传电子投保书前，要对勾选项进行讲解，并与客户进行多次确认，确保投保书符合客户典型案例3—代签字：保单必须客户亲笔签字，哪怕客户之间代签名也将受罚经笔迹比对发现，业务员杜某销售的保单上系投保人代被保人签字。处以扣20分，扣款1000元，主管连带的处罚并追回佣金利益4199.25元，同时该业务员因12个月内累计扣分达30分，被解除代理合同。

风险提示：典型案例3—服务：开单不是一锤子买卖，良好服务才有转介绍有客户向司反映，在咨询A续期缴费相关问题时，A经常不回复客户问题，致使错过续“长险短做通过保单贷款、部分领取、减少保额等方式变相改变保险期间、提高或降低产品现金价值，通过发布拼噱头、博眼球等不实信息不如实、准确介绍产品责任、功能和保险期间利用保险业务进行非法集资、传销或洗钱，私印名片、私刻印章、私制行辅品、携带POS机进入职场。

主动出示保险条款、产品说明书等相关资料，不删减或截取合同材料；不自制行销辅助品。

清晰讲解免除责任、退保损失、费用扣除、犹豫期、观察期等客户应知权益，确保客户权益不受损。充分说明保单利益的不确定性并按照高、中、低三档演示利益给付，规范讲解保险条款、费率、红利来源、分配方式等保单信息情况。