我眼中的中高端客户,初步识别:年龄40岁以上、开50万以上的豪车、住高档小区、用名牌包包、戴品牌手表、衣着比较讲究、并且有自己的时间空间、喜欢去健身等等以及其他的活动深入了解:识别后,会有意识的去了解这些人是不是私营企业主、有没有品味生活、有没有房产投资、金融投资、大额存款、有没有炒股票、甚至是国外投资、港股等等,参加自己车品牌举办的活动,接触的人生活水平接近,有共同的消费观念,会有共同话题,容易接近,每次活动提供一些水果、红酒等,经济状况良好,关注健康生活,有自己的生活空间,在健身过程中容易接近,寻找有共同运动爱好,产生共鸣。
约访前具备条件——感情铺垫,与客户升温,增加粘度,利用媒介:微信发问候、经常出现、关注朋友圈、水果、精致礼物、附加值服务(好学校、好医生、好工作)维护周期:2至6个月,称呼改变:某总到某兄/某弟、某总到某兄/某弟、能够互相开玩笑,心理、情感依赖!约访前具备条件——收集信息,收集信息,了解客户喜好和资金状况,投资偏好、生活喜好、企业税收情况、盈利情况、大额消费情况、资产配置情况、家庭成员情况,您的计划书我已经给您制作好了,您是今天下午有空还是明天上午有空呢?
挑选环境,明天我是去您办公室见面呢?还是您来我们公司,顺便看下我们公司呢?或者您爱吃什么菜,我和你选一家好一点的餐厅?我最近我很忙,改天再聊吧。我知道您的时间是很宝贵的,但是我也不会耽误您很长的时间, 是这样,你最多给我20分钟的时间就可以了,可以吗?通过前期感情铺垫,基本客户都会答应,如果遇到急事,想卖房子变现容易吗?目的:客户都会回答“不容易”,既要肯定房产是投资工具,又要指出它的不足,房子作为理财工具也挺好的,只是它的资金流动性比较差,客户大多回答:储蓄、国债,我帮你做一个中长期投资规划,您听我讲一讲,顺势切入保险,重点讲解保险的资金流动性,保单的功能:保单贷款、万能账户、年金现金流,您看有没有这样一种工具,既保证流动性,又保证收益性?银行理财收益低,容易被挪用、借用,并且到期需要办理手续。
您看有没有这样一种工具,既保证流动性,又保证收益性?签单过程:1、产品吸引签下第一单:茶庄和某客户讲解产品时,偶然被旁边张女士听到,非常认同,并当天签单。2、工具使用,成功加保:上门送合同,了解家庭经济雄厚,通过保单检测获专业认同,培养感情建立信任;3、家庭理财资产规划:通过张女士了解到男主人爱好风险投资,建议分散投资,保本增值,争取转介绍。4、专业致胜:运用专业化发问式面谈,成功签单!
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