星级客户体系上线，与每个客户本人息息相关，为提升公司个人客户服务水平，建立以客户为中心的服务管理体系，优化服务资源配置，提升客户满意度和忠诚度，强化公司服务竞争优势，公司特建立科学、客观的客户分级管理体系和工作机制，依据客户对公司的贡献度对客户实行分级管理，提供差异化服务，刺激低价值客户向高价值客户发展，提高客户黏性，促进公司业务增长。70周年新版客户服务体系上线，每个客户都有了重新的星级认证，客户等级都有了变化，所有客户都需要进行告知，前往活动现场进行身份认证。

国寿专属120救援，由总部业管部门提供，凡开门红期间，购买中国人寿交通意外产品（共四种），2020年可享受三次免费120紧急救援服务。健康万里行赠险，购买指定险种（共24种）且险种累计保费达6000元，被保人即可报名；活动期间每天走路8000步视为当天达标；每月20天达标，则自动获得一年期重大疾病保险。顶级赛事身临其境，总公司与中国男子篮球职业联赛简称中职篮（CBA）合作，提供高规格、大规模篮球赛事门票，总公司提名门票及名额，分公司自行组织、筛选客户参加。

重疾绿通保障，被保险人康宁至尊、国寿福优享版、国寿福臻享版重疾及康宁终身2019单险种保额累计达20万或30万以上（国寿福系列指其中重疾险种保额达标）且已过投保观察期。保单生效3年内，且已过等待期，门诊预约、住院及手术安排各一次，电话医生不限次数；保单生效5年内，海外远程二次诊疗每种重疾各一次。重疾一日赔，为确诊患有重大疾病的客户，提供一个工作日内完成理赔处理的保单服务。个人保险业务且出险日期在合同生效2年后的保单；客户首次罹患恶性肿瘤，并已取得相关医疗证明材料（疾病诊断证明、病例图文分析报告、手术记录单三类材料之一），医疗证明资料上诊断足以证明客户患有条款约定的重大疾病或者接受了条款约定的手术，则可享受该服务。

重点人员重点客户重点追踪，星级客户具体标签，你负责拜访赚钱，我负责精准推送，上面重点人员与重点客户由各分公司根据自己公司重点改为具体化标签，1.活动组织，想想以前怎么干，以前什么标准，以前彩排三遍，现在一遍都不彩排，仔细研讨各个环节对签单的作用，进行适度优化与提升。2.全员训练，二早训练、场外训练必须安排，分公司会下发训练课件，和场外训练课件。销售平台：讲师讲什么训什么，讲完怎么接，怎么促，怎么配合。自展：70周年回馈讲解、产品讲解、客户服务与等级介绍，具体训练内容见业务员版本。

训练严格，1.做实外勤主导，内勤督导，内勤起到的是督导、辅导支持作用—源自《周单元经营内勤督导》，检查、督促：支公司内勤分工通过对周经营工作事项的检查，督促周经营工作执行不力的职场或功能组推进周经营工作。辅导、培训：支公司内勤分工对周经营工作执行不到位的职场或者功能组进行辅导和培训，提升外勤运作水平。内勤管理干部参与每一场会议的总结—源自《重庆高效互助自展分享》，（五）督导追踪，公司的产说会提升是在一次次总结提炼，纠偏，完善更新中提升的。职场小说会的产能提升，是要依靠内勤的辅导，培训与提升的。（1）以支公司三大平台为主要力量进行职场小说会场次产能效果的追踪。督导形式：小说会召开督导人员必须到场，会前观察邀约到会情况，会议准备情况，会中留意各环节运作是否流畅，各角色关键点是否把握，销售人员促成能力，会后组织召开总结会，本场优势与不足，如何提升与外勤做好充分的沟通与探讨。如果问题解决不了，带回单位，作为单位课题进行研讨。