新保住院和门诊有30天等待期，续保无等待期。成人与小孩可以自由选择是否涵盖门诊责任和住院免赔额，但地理涵盖范围与医院赔付类型在家庭范围内需保持一致，且若有多个小孩入保，住院&门诊或仅住院且选免赔额计划需保持一致。家庭折扣仅适用于当附属被保险人和主被保险人选择相同的地理涵盖范围、医院涵盖范围、住院&门诊或仅住院且选免赔额的计划需保持一致。有效期为2019年1月1日至2019年12月31日。

案例分享，春节前夕，北京寒流来袭。客户持续胸闷气短、呼吸困难，存在心肺急症风险，其全科医生马上与MSH联系。客户需要立即住进心脏重症监护病房（CCU），但当时正值心脑血管疾病高发季，人满为患，连过道上都排满了CCU加床。但心脏衰竭如果延误治疗，随时可能造成心肌缺血、坏死，甚至心脏突然停止跳动等不可挽回的结果。客户手术顺利结束，从导管室出来时，第一时间给MSH发去手术成功的合照告知平安。效果背景，挑战，将心比“心” ，与死神赛跑的接力赛我们必须赢！

陪同就诊，MSH工作人员全程陪护，守候在CCU门外用手机倾听客户的无助，解答客户的忧虑，为客户翻译次日手术的详细安排及注意事项，同时也再三拜托护士给与其更多的关注。绿色通道，MSH医院代表陪同客户跨越整个北京城转院，办理入院手续，客户当即被接进CCU完成各项检查，次日进行冠状动脉造影术。

安排CCU，MSH医疗网络部的各位成员同时协调北京协和医院、中日友好医院、友谊医院、朝阳医院、阜外医院、宣武医院等直付医疗网络医院的CCU床位，2个小时后终于在北大国际医院找到了。预约专家，MSH迅速预约北京顶级心血管医院——北京安贞医院的权威专家进行全面评估和紧急治疗。

案例：72小时将心比“心”接力赛，MSH必须赢，2019年1月29日周二：接到网络医院寻求二次诊疗的需求，2019年1月30日周三：开启住院&手术绿通+陪诊，7：30住院代表陪同客户到达北京安贞特需部，看诊。12:00出具检查报告，需立即住进CCU，接受24小时监护和紧急治疗.但没有病床。14:00 北大国际可以立即接收病人。16:30 入住北大国际CCU次日手术，案例：72小时将心比“心”接力赛，MSH必须赢，2019年1月31日周四15：00手术治疗，1.万欣和是保险公司吗？不是。为企业客户和个人客户提供高品质保险产品和服务的公司2.如何投保？依据所选计划填写打印的投保材料，之后交给贵司内勤老师，统一邮件给我们，3.保费怎么支付？将保费由客户转账给指定 的出单保险公司的账户上，4.中国大陆地区异地投保可以吗？可以，如实填写居住地，5.外国人可以投保吗？可以，需注意购买计划的地涵盖范围，国际以上保障计划有居住地限制，大中华区居住2/3的时间，如实告知长期居住地，我们确定一下是否加费。6.经典计划生育福利什么时候可以用？生育福利有12个月等待期，不管怀孕时间和怀孕方式，过了12个月等待期才可以使用。7.体检要求是什么？≥55周岁的可客户投保必须提交近半年的体检报告，费用自理，体检机构、医院的报告都可以8.能做专属的计划书吗？暂时不能。都是标准的计划书。