朋友圈经营基本原则，好友发文：勤互动，多点赞、正面评论，多帮忙，好友求助有响应，好友提问有答复，自己发文：多原创，转发内容要加上个人文字，主题好，贴近生活健康等话题，态度正，多分享自己进步的照片（领奖/旅游方案/荣誉证书/保单等），不刷屏，够友好，评论均回复，1、内容走心，内容从客户角度出发，建立同理心，引导客户认同【抓准春运前时机，代入情景，产生认同】【句句都是客户的担忧，打动人心】【赞美客户，从客户需要角度强化产品功能】举例：寿险老客户服务群、保险咨询群，特点：保险意识强，对业务员较认可，容易转介绍，需重点维护，群功能：保险专业知识普及、产品咨询、后援流程答疑、公司服务资源推荐，举例：金管家粉丝群、健身群、养生群，特点：成员复杂，潜在客户多，具有相同爱好容易建立信任关系，群功能：金管家活动推介、兴趣话题分享、线下活动召集。

设立群规：【群公告模板】本群仅为……用户提供……服务。为提供一个安全和谐的群服务环境，特制定如下群规：1、本群欢迎各位成员在尊重理解的前提下畅所欲言，有任何问题可@群主，2、为保持群环境，本群不支持任何交易行为，禁止推送任何垃圾信息、广告，发送推广告要发广告费（红包），3、……（针对群经营过程发现的问题及时增加其他要求），请各位群成员自觉遵守以上群规，如未遵守将赠送飞机票移出本群。欢迎各位群成员呼朋唤友邀请加入本群，谢谢。按顺序发布课件图片，每发布一张图片后，通过语音对课件进行讲解，可以朗读事先准备的口水稿，注意语气自然流畅，每次语音时长不超过59秒，中途发红包聚人气。

讲后：在线答疑，了解群友反馈：针对主动咨询的客户要及时答疑解惑，抓住商机，针对重点潜在客户或群活跃份子，单独了解意见反馈，铺垫下期讲座：规划3个下期主题，通过群中投票确定下期讲座主题，预告下期讲座时间，有明显个人爱好的，咨询过保险或其他金融专业问题的，晒结婚照/晒娃的，对分享的产品点赞或高度评价的，微信群中主题活动较为活跃的，线下约见，寻找销售机会，备注：呼应第4页灯片，经营好朋友圈之后，要进行筛选分类，细化经营接触，并线下约见寻找销售机会。