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主顾开拓朋友圈微信群经营32页.pptx

  • 更新时间:2019-08-13
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  • 资料性质:授权资料
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朋友圈经营基本原则,好友发文:勤互动,多点赞、正面评论,多帮忙,好友求助有响应,好友提问有答复,自己发文:多原创,转发内容要加上个人文字,主题好,贴近生活健康等话题,态度正,多分享自己进步的照片(领奖/旅游方案/荣誉证书/保单等),不刷屏,够友好,评论均回复,1、内容走心,内容从客户角度出发,建立同理心,引导客户认同【抓准春运前时机,代入情景,产生认同】【句句都是客户的担忧,打动人心】【赞美客户,从客户需要角度强化产品功能】举例:寿险老客户服务群、保险咨询群,特点:保险意识强,对业务员较认可,容易转介绍,需重点维护,群功能:保险专业知识普及、产品咨询、后援流程答疑、公司服务资源推荐,举例:金管家粉丝群、健身群、养生群,特点:成员复杂,潜在客户多,具有相同爱好容易建立信任关系,群功能:金管家活动推介、兴趣话题分享、线下活动召集。

设立群规:【群公告模板】本群仅为……用户提供……服务。为提供一个安全和谐的群服务环境,特制定如下群规:1、本群欢迎各位成员在尊重理解的前提下畅所欲言,有任何问题可@群主,2、为保持群环境,本群不支持任何交易行为,禁止推送任何垃圾信息、广告,发送推广告要发广告费(红包),3、……(针对群经营过程发现的问题及时增加其他要求),请各位群成员自觉遵守以上群规,如未遵守将赠送飞机票移出本群。欢迎各位群成员呼朋唤友邀请加入本群,谢谢。按顺序发布课件图片,每发布一张图片后,通过语音对课件进行讲解,可以朗读事先准备的口水稿,注意语气自然流畅,每次语音时长不超过59秒,中途发红包聚人气。

讲后:在线答疑,了解群友反馈:针对主动咨询的客户要及时答疑解惑,抓住商机,针对重点潜在客户或群活跃份子,单独了解意见反馈,铺垫下期讲座:规划3个下期主题,通过群中投票确定下期讲座主题,预告下期讲座时间,有明显个人爱好的,咨询过保险或其他金融专业问题的,晒结婚照/晒娃的,对分享的产品点赞或高度评价的,微信群中主题活动较为活跃的,线下约见,寻找销售机会,备注:呼应第4页灯片,经营好朋友圈之后,要进行筛选分类,细化经营接触,并线下约见寻找销售机会。


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