欢迎大家前来共同学习新任营服经理会议的相关内容。我是本次会议的主持人个人业务部机构管理室苏洁。青春不言败，劳动者最帅，备注：2018年全年，黑龙江分公司期交突破17亿，网上人力站上4万人平台，系统综合排名稳居三甲。这些成绩的取得，离不开前线的各位战友们辛苦拼搏，向年青的你们道一声，劳动者最帅，你们辛苦了。备注：因为今天是龙分个险全省营业单位 新任“舵手”的实战会议，我们将在此共同学习、交流，所以特准备大海航行靠舵手经典款茶缸送给各位，预祝将营服这艘经营之船开的更快、更稳、更远。

四级机构负责人应知应会 ，备注：下面的会议内容 由我来为大家带来四级机构负责 人应知应会。具体 的说今天 交流的内容应该是一个穿针串线过程。理顺工作中存在的问题和困惑。营服经理每天都忙啥？房租、水电、工商、税务、消防、扫雪、包饺子，下乡进村，能讲能喝，搬得了箱子开得了车，贴得了发票报得了销，大到政府机关迎来送往，小到业务人员伸脖瞪眼，1、多、乱、杂 ，2、节奏快压力大，3、工作多面化。

现状，时间管理、工作计划，适应力、执行力、学习力，个人全面锻炼、发展，内在成长：自我专业、管理能力的提升，着眼未来：跟上行业、公司发展的速度，证明自己行，目标，了解专业人员与领导岗位的区别，尽快转变角色；掌握领导岗位的思维方式和必备特质，尽快完成过渡。一、公司文化建设，1、行业文化，2、公司文化解读（太平集团架构、公司文化、公司战略解读、个险战略解读），3、公司文化宣导（行业文化、公司文化、公司文化职场布置），二、营服文化建设，1、建立营服文化（营服文化内容、营服文化建设步骤），2、内外勤团队文化建设（内勤团队文化、外勤团队文化、团队矛盾处理）。

团队文化建设，一、借助基本法启动各层级组织发展意愿，1、用“收入模型”激发主管发展意愿，2、激发非主管晋升意愿，3、用“T+1”模式引导团队发，4、机构负责人后续推动动作，二、推动人力发展职场布置，1、职场布置的作用，2、增员职场布置要素，3、机构增员职场布置规划图展示，4、增员职场布置素材范本，5、职场布置使用，三、掌握增员操作流程，1、推动营业部开展蓄客增员沙龙，2、创说会运作，3、推动高经进行承诺性面谈，4、增员过程追踪，四、掌握同业外勤引进流程，1、同业分析，2、名单收集，3、约访面谈，4、异议处理。

疑难问题处理，一、新人岗前班（含保险基础知识、新人135培训），1、保险基础知识培训，2、新人岗前培训，3、新人135培训，4、新人岗前培训常见问题，二、落实营服每月按时举办衔接训练，1、组织实施衔接训练，2、训后追踪及指标考核，3、新人衔接训练常见问题（不能持续举办、讲师缺乏、地域广难集中举办、增员人与新人间衔接问题、确保训练实施效果、如何让新人得到及时、完事的衔接培训）。