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国寿盛世传家产品认知说明异议处理观念引导促成话术案例21页.pptx

  • 更新时间:2019-07-10
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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6.16客户服务节,我:X姐,这几天恰好是我们公司6.16客户服务节,我要向你介绍一个针对高端客户的专属回馈项目,一款高身价保障计划。客户:哦,怎么个高身价法?我:高身价保障不是每个人都能拥有的,只有像您这样的高端客户,公司才在此次客户节特别回馈。比如按照您的年龄,最高可以达到500万,如果按照您家小X总(客户儿子)的年龄,可以达到1000万。不过如果换成老X总(客户老公),按他的年龄(58岁),可就买不了啦。

案例1——产品说明(1/3),客户:这样啊,是一年让我交500万吗?那可能得等到年底啦。(年底资金大量回笼)我:不是哦,这个计划不是让您一年交上500万。如果按照500万的身价为您设计,您只要交六十多万就可以了。但是,这500万的身价,每年都以3%的复利进行递增。客户:每年递增怎么理解呢?我:比如到了第二年,您的身价就是515万,第三年用第二年的515万作为基数进行递增,身价变成530.45万,依次类推。

案例1——产品说明(2/3),我:假设一直递增,等到了像叔叔阿姨(客户父母健在,80多岁)这个年纪,保额就非常非常可观了。做生意你远比我更厉害,你自己也可以算一算,看是不是这么一回事。客户:是吗?我:(拿出事先准备好的另一部手机,打开e店,和客户一起逐步完成计划书设计)是啊,您看,按照500万的身价进行设计,年交保费只要61万1千元。您看,这里,保额每年按3%复利递增(用笔对着手机手机屏幕,把计划书上的这一句重点指出来,给客户看)。

案例1——产品说明,我:而且这些都是固定的,写入合同白纸黑字,几十年以后的数据您可以提前看到,就在这里。(打开保单责任演示表)您看,像叔叔阿姨这个年纪,身价保障早就超过千万啦。转保服务,了解收入,我:(从客户口气中判断收入不菲)这样啊,那您的工资是用什么方式计算的呢?客户:我们都是按月结算,一个月固定收入大约5万多吧,美金。我:(明显只讲健康险不能满足客户需求,所以导入高风险保额的盛世传家)。哇,您真的很厉害!能让一家人都过得十分舒适和高品质。你退休之后还有一部分工资,不过您的爱人是全职太太,她就没有啦,您完全可以为您爱人安排一份养老保险。您看,您是这个家里最重要的顶梁柱,您好,全家人都好,您要是中间停顿休息了,家里的收入也就随之停顿中断了。您说是吗?

案例2——观念引导,我:您看,一艘船,肯定需要停下来保养修理。船停下来的时候,员工工资是不是要照开?其他支出和开销是不是要继续?客户:是的。我:其实一个家庭也一样,不管发生了什么情况,收入有没有中途停止,生活都要继续下去。尤其像您这样,作为家庭的绝对支柱,非常有必要给自己规划一份高额保障计划。恰好公司举行6.16客户服务节,有个高身价保障计划适合你。(产品介绍参考案例1,客户几乎没有异议,顺利签单)

案例2——二次促成(盛世传家已签单成功后),我:(不忘初衷,依然没有放弃健康险转保)说起来啊,美中不足的是,之前录入的那些保障(盛世传家),如果发生健康问题,钱依然继续要交。如果再补充一些健康保障,重大疾病直接赔付,之前那些保障计划,您就不用完全不用担心了。我:做保险,一定要找专业的,你问问(转介绍人)我做了多少年保险了。


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