人际交往的概念：人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。获取信息、增进了解、和谐关系、转变态度、减少失误、愉快合作、激励行为、结交益友，人际交往好处多多，你可以选择公司，但不能选择老板，你可以选择朋友，但不能选择同事。

职场沟通及人际关系是除了工作技能外，必须不断修炼、学习成长的重要一环。假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。——洛克菲勒。

正确的认识自己：正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。正确认识自己是交往的前提与良好的开端。请正确认识自己，正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知。首先应当认识自己是一个具有意识的生命体，即自己可以认识自己；其次是认识自己是一个具有一定智力又能理性思维的个体，即自己有能力客观、正确地认识自己；最后就是对自己的独特的自我的认识，即认识个人独特的地方。人生的道路是曲折的、不平坦的，人生的航船也并非是一帆风顺的。事业的不顺、生活的坎坷，逆境的缠身，不幸的降临······但你不能因此而垂头丧气，也不必怨天尤人，更不要自暴自弃，因为人生的道路是可改变的，遇到的困难是可以克服的。

知人难，知己更难。认识自己确实不容易，但每个人又必须正确认识自己，否则，就无法很好的处理自己与他人、自己与现实之间的相互关系，就不利于身心健康。事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。—— 亚里士多德

学习说话的艺术：讨厌的事，对事不对人的说，开心心的事，看场合说，伤心的事，不要见人就说，别人的事，小心的说，没把握的事，谨慎的说，没发生的事，不要胡说，做不到的事，别乱说，伤害人的事，不能说，急事，慢慢的说，大事，清楚的说，小事，幽默的说，相见道“好”，委事道“请”，不吝传达亲切的语言，称赞创造奇迹，多说可以引起共鸣的话，巧用肢体语言，偏劳道“谢”， 失礼道“歉”。环境嘈杂时不说；环境与己方不利时不说；善于营造最佳环境，学习说话的艺术，选择说话环境。对方心情不好时不说；对方专注于其他事情时不说，对方抗拒时不说；

案例：伍举进谏，异中求同，语言圆融楚庄王登上君位后，三年以来，不处理国家的政事，沉湎于酒宴之间，还下令说“有敢谏者死无赦！”。在这个时候，伍举却进谏了，之间楚庄王“左抱郑姬，右抱越女，坐钟鼓之间”。伍举说：“有一只大鸟，停留在楚国的朝堂上，三年不飞，也不叫，这是什么鸟呀？”楚庄王说，“三年不飞，飞将冲天；三年不鸣，鸣将惊人。”于是乃罢淫乐，听政，所诛者数百人，所进者数百人，任伍举、苏从以政，国人大说。