每一位准客户可能见过很多不同公司的从业人员,而他们最终确定家庭财务顾问人选的关键,是从业人员是否足够用心,是否赢得他们的信任。因此,即使是缘故市场,也要用心服务。从事销售工作是同自己的为人处事相关的,因为这是一份别人无法代替的个性化工作,而要做得好,必然是“先做人后做事”。因此,当面对准客户的时候,不能直接向他们推销保险产品,而是要尽己所能去帮助他们,通过自身的努力获得信任,让他们从心里认为你是为他们好。该如何赢得缘故客户的青睐呢?
告知身份。在成为保险从业人员之前,便和身边的朋友表明“我将成为保险销售人员”,希望可以得到他们的支持:“我不是为了卖保险给你们,我只是告诉你们,未来我可以帮助你们做规划。”如此,给朋友们一个接受她工作身份转变的时间,同时也主动、不断和朋友保持联系,在身份转变之后就不会出现连朋友都变得冷淡的局面。
选定目标市场。一开始,根据自己的优势找寻目标客户群:一是自己经常去的消费场所,如服装店店主、美容院的老板及其员工等;二是学校,如学校的教师、通过家长会认识的学生家长等。因为这些缘故人脉对她有一定的信任基础,能够在她从业之初给予更多的支持。和准客户成为朋友,再从朋友变成客户,不是一天两天就能做到的事情,而是长期关系维护的结果,因此需要用心服务,尽自己所能去帮助准客户解决他们所存在的担忧搭建资源共享平台,让大家都能受益,这是让客户对自己更加信任的最好方式。介绍一位客户(教师)给一位企业主(单亲妈妈),成为她女儿的家庭教师,不但让客户女儿的成绩有了提高,更是成全了一位繁忙的妈妈对女儿的爱。
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