课程名称 | 助理组训资格培训 | |||
课程主题 | 客户在你身边 “3039” 缘故客户销售生产线 | |||
学习目标 | 1、训练学员掌握P30填写与分析方法,并挑选出A1客户 2、激发学员对缘故客户电话约访的勇气 3、让学员掌握缘故客户销售生产线的六个步骤 | |||
课程内容概览 | 大纲 | 时间(分钟) | ||
一、筛选客户 | 10 | |||
二、电话约访 | 20 | |||
三、初次面谈 | 30 | |||
四、产品介绍、促成、转介绍 | 30 | |||
五、课程回顾、总结 | 10 | |||
合计 | 100 | |||
备忘栏 |
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讲义 | 教具 | 活动 | ||
投影片 讲师手册 学员手册
| 电脑 投影仪 白板笔 海报纸 |
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主题/时间/灯片 | 讲师活动 | 备注 |
讲师引导: —学习完产品之后,我们肯定马上想找到销售的对象,茫茫人海中哪些人是我们的客户呢?我们用什么方法去找到这些客户?如何有效地销售?接下来我给大家介绍一种最简单的方法-缘故客户销售生产线。
教师掌握课程内容,授课时隐藏此张灯片
讲师说明: —本堂课的课程纲要分为六个步骤,分别是: —寻找筛选缘故准客户-准客户评分筛选, —电话约访-电话约访步骤和电话约访实战, —初次面谈-三讲的步骤, —产品介绍-产品的说明, —促成-促成的时机和步骤, —转介绍-转介绍的步骤。
讲师引导: —以情景假设的方式让学员参与案例互动。 —介绍案例背景。
讲师引导: —介绍案例情节,引导学员加以思考。
讲师引导: —提出问题,让学员短暂思考。
讲师总结: —总结学员发表 —归纳出保险代理人的责任,寿险是一份崇高的事业。
讲师引导: —提问学员回答缘故客户销售对我们有哪些好处? 讲师总结: —缘故客户销售的四个优势。
讲师说明: —首先请大家拿出P30表, —拿出手机打开通讯录, —给大家5分钟的时间填写你的P30准客名单。 —对写不出缘故准客户名单的学员,要加以引导,帮助指导学员列出缘故准客户名单
讲师示范: —张三:名单来源(参照名单来源选项)填写代号;年龄:在对应栏打勾;婚姻:在对应栏打勾;以此类推,对每一个人的信息认真勾选。 讲师注意: —提示学员每个姓名纵向填写,不要串行
讲师说明: —通过大家填写的P30表,我们可以看出,优质客户在年龄、婚姻、年收入、职位上所具备的特征(见幻灯片右半部分)。 讲师引导: —我们在筛选客户的过程中应该注意以上这些特征。
讲师说明: —我们同样可以发现:优质客户在认识年限、交往程度、接近的难易度、见面频率和推荐他人的能力方面都具有以下特征(见幻灯片右半部分)。
讲师说明: —大家的P30已经填完,如何筛选我们最优质的客户 —接下来计算划勾的得分填写在总分这一栏。
—分数已经加好了,我们根据分数来区分不同的客户,接下来我们对客户进行ABC分类。 —A类客户:20分以上 —B类客户:15-19分 —C类客户:14分以下 —现在我们可以确定A类客户就是我们要找的优质客户。
讲师讲解: —各位学员拿出你们填写好的P30表,找出你们的A类客户。
—在我们的A类客户中优中选优,我们遵循以下原则:分数高者优先;相同分数者,经济条件好者优先;以上两项相同,经常见面者优先。 —接下来用2分钟时间对你的A类客户进行重新排序,A1客户就是最易签单的他。 讲师提示: —A类客户是我们经营的重点,若A类客户
—学员来分享下总结的A1客户。 —总结大家的筛选环节表现情况。 —总结学员的分享,再次印证了优质客户在年龄、收入、职业等因素上都是有共性的。 —总结填写P30表是有效寻找A类客户的
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时间:2分钟
时间:8分钟
时间:30分钟
时间:5分钟
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