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助理组训资格培训二课程15新人3039工程缘故客户销售生产线讲师手册17页.doc

  • 更新时间:2017-07-12
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  • 资料性质:授权资料
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资料部分图片和文字内容:

课程内容规划

 

课程名称

助理组训资格培训

课程主题

客户在你身边 “3039” 缘故客户销售生产线

学习目标

1、训练学员掌握P30填写与分析方法,并挑选出A1客户

2、激发学员对缘故客户电话约访的勇气

3、让学员掌握缘故客户销售生产线的六个步骤

课程内容概览

大纲

时间(分钟)

一、筛选客户

10

二、电话约访

20

三、初次面谈

30

四、产品介绍、促成、转介绍

30

五、课程回顾、总结

10

合计

100

备忘栏

 

 

 

 

讲义

教具

活动

投影片

讲师手册

学员手册

 

 

 

电脑

投影仪

白板笔

海报纸

 

 

 

 

 

主题/时间/灯片

讲师活动

备注

 

讲师引导:

—学习完产品之后,我们肯定马上想找到销售的对象,茫茫人海中哪些人是我们的客户呢?我们用什么方法去找到这些客户?如何有效地销售?接下来我给大家介绍一种最简单的方法-缘故客户销售生产线。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

教师掌握课程内容,授课时隐藏此张灯片

 

 

 

 

 

讲师说明:

—本堂课的课程纲要分为六个步骤,分别是:

—寻找筛选缘故准客户-准客户评分筛选,

—电话约访-电话约访步骤和电话约访实战,

—初次面谈-三讲的步骤,

—产品介绍-产品的说明,

—促成-促成的时机和步骤,

—转介绍-转介绍的步骤。

 

讲师引导:

—以情景假设的方式让学员参与案例互动。

—介绍案例背景。

 

 

 

 

 

讲师引导:

—介绍案例情节,引导学员加以思考。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

讲师引导:

—提出问题,让学员短暂思考。

 

 

 

 

 

讲师总结:

—总结学员发表

—归纳出保险代理人的责任,寿险是一份崇高的事业。

 

 

 

讲师引导:

—提问学员回答缘故客户销售对我们有哪些好处?

讲师总结:

—缘故客户销售的四个优势。

 

 

 

讲师说明:

—首先请大家拿出P30表,

—拿出手机打开通讯录,

—给大家5分钟的时间填写你的P30准客名单。

—对写不出缘故准客户名单的学员,要加以引导,帮助指导学员列出缘故准客户名单

 

 

讲师示范:

—张三:名单来源(参照名单来源选项)填写代号;年龄:在对应栏打勾;婚姻:在对应栏打勾;以此类推,对每一个人的信息认真勾选。

讲师注意:

—提示学员每个姓名纵向填写,不要串行

 

 

讲师说明:

—通过大家填写的P30表,我们可以看出,优质客户在年龄、婚姻、年收入、职位上所具备的特征(见幻灯片右半部分)。

讲师引导:

—我们在筛选客户的过程中应该注意以上这些特征。

 

 

 

讲师说明:

—我们同样可以发现:优质客户在认识年限、交往程度、接近的难易度、见面频率和推荐他人的能力方面都具有以下特征(见幻灯片右半部分)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

讲师说明:

—大家的P30已经填完,如何筛选我们最优质的客户

—接下来计算划勾的得分填写在总分这一栏。

 

 

—分数已经加好了,我们根据分数来区分不同的客户,接下来我们对客户进行ABC分类。

—A类客户:20分以上

—B类客户:15-19分

—C类客户:14分以下

—现在我们可以确定A类客户就是我们要找的优质客户。

 

 

讲师讲解:

—各位学员拿出你们填写好的P30表,找出你们的A类客户。

 

 

 

 

—在我们的A类客户中优中选优,我们遵循以下原则:分数高者优先;相同分数者,经济条件好者优先;以上两项相同,经常见面者优先。

—接下来用2分钟时间对你的A类客户进行重新排序,A1客户就是最易签单的他。

讲师提示:

—A类客户是我们经营的重点,若A类客户

 

—学员来分享下总结的A1客户。

—总结大家的筛选环节表现情况。

—总结学员的分享,再次印证了优质客户在年龄、收入、职业等因素上都是有共性的。

—总结填写P30表是有效寻找A类客户的

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 


 

时间:2分钟

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

时间:8分钟

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

时间:30分钟

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

时间:5分钟

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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