课程名称

主管辅导第十单元--递送保单及转介绍

授课时长

80分钟

授课对象

参加主管辅导培训班的学员

授课方式

讲解、案例、互动、演练

课程目标

让主管学会辅导步骤，帮助新人掌握递送保单的步骤、话术及索取转介绍使用的工具。

课程重点

《递送保单及转介绍》话术

课程难点

讲师对PESOS辅导步骤的掌握

课

程

内

容

概

述

课程纲目

时间控制

课前回顾

2分钟

一、辅导要求

16分钟

（一）辅导要求

3分钟

（二）知识点回顾

13分钟

二、辅导步骤

25分钟

（一）准备的要点及关键话术

5分钟

（二）说明的要点及关键话术

5分钟

（三）示范的要点及关键话术

5分钟

（四）观察的要点及关键话术

5分钟

（五）督导的要点及关键话术

5分钟

三、现场演练

35分钟

结语及致谢

1分钟

教

学

步

骤

课程的主体设计是让参加主管辅导培训班的主管们掌握主管辅导第七单元的实操。课程包含了辅导要求和知识点回顾、主管如何辅导新人掌握递送保单及转介绍的话术、工具使用和现场演练等三个部分。

（一）辅导要求和知识点回顾。主要阐述主管辅导的目标、对应课程和辅导工具。知识点回顾包含保单的组成及如何介绍、递送保单的6个步骤及话术、两个索取转介绍工具的使用。

（二）辅导步骤。主管应利用PESOS的原理对新人进行辅导，在课程中列出各步骤的关键句，要求主管跟读和背诵。

（三）现场演练。要求一人扮演主管，一人扮演新人，利用课程工具及话术进行演练。讲师要巡场观察和及时纠偏。

教

学

备

忘

随堂

讲义

类别

数量

名称/备注

教学案例

阅读材料

演练相关

4

保险合同、递送保单及转介绍六个步骤话术、紧急联络卡、尊享如意卡

其它资料

教学

工具

投影仪

1

教学白板

1

白板笔

3

教学音乐

教学录像